Sural Saray

Мы сейчас отдыхаем в отеле Sural Saray в Турции — и это абсолютная любовь с первого дня! Здесь всё настолько продумано и эстетично, что даже просто гулять по территории — настоящее удовольствие. Красивейшая архитектура, чистота, уют и ощущение, что ты в каком-то турецком дворце, где о тебе заботятся. Питание — отдельная радость. Очень вкусная еда, всегда большой выбор, всё свежее и качественное. Каждое блюдо как из хорошего ресторана. Особенно хочется отметить десерты и фрукты — восторг! Обслуживание — на высшем уровне. Персонал вежливый, внимательный, всегда с улыбкой и готов помочь. Атмосфера в отеле тёплая, дружелюбная и при этом очень комфортная. Мы путешествуем много, но здесь действительно чувствуешь, что приехал не просто в отель, а в место, где тебе искренне рады. Идеально подходит как для полного релакса, так и для красивых фото и приятного общения. Уже мечтаем вернуться! Sural Saray — спасибо за волшебный отдых!

+5

В отеле Сурал Сарай отдыхаю не первый год. После реконструции отель стал еще красивее .Отель и раньше выделялся шикарным пляжем и великолепным питанием. В этом году сервис и уровень обслуживания стал еще выше. Зеленая территория отеля и зона перед пляжем великолепная. Сотрудники отеля стараются обеспечить гостям комфортный отдых. Доброжелательная атмосфера по отношению к гостям отеля чувствуется везде. Особую благодарность хочу выразить Топ менеджеру отеля Айдыну , менеджеру Замире и всей команде отеля. Хочется вернутся в этот отель еще много раз. Свои звезды отель оправдывает полностью.

Этот отель мне нравится для лучшего отеля хорошо есть хороший напиток к много различного алкоголя и чистый отель и очень хороший номер, и мне нравится каждый день делать йогу со мной, как и мне нравится вечерняя программа она сделала викторину Я люблю это и есть Караоке Шоу Мне нравится также пляж слышать песок это я был в этот раз вот это замечательное время для меня я вернусь и скажу мои друзья

В отеле с урал-сарай отдыхай не первый год после реконструкции отель стал ещё лучше чем раньше очень придётся этот персонал все проблемы решаются мгновенно выражая особые благодарность Моим друзьям айдыну за мире особый благодарности

3311 всё очень понравилось, отель тоже понравился, кушать выборо много,много оозвличеней. Дилан перзинал молодец и Элиза ,

Отличное расположение, отличный отель и отличная команда! Отель был полностью отремонтирован в прошлом году и теперь сияет сдержанным шикарным, светлым пространством, чистотой и молодым, улыбающимся персоналом. Холл отличный! Мы признательны за теплый прием, оказанный Равшаму коллективом фронт-офиса. Главный ресторан всегда укомплектован хорошей едой, и места свободны даже когда отель заполнен. Большая турецкая выпечка, хлеба, салаты и сыры. От имени официантов мы хотели бы отметить блестящую службу Мустафы. Отличная гостья-связистка фронт-офиса - извините, что не запомнили ваше имя! Великолепные номера, удобные кровати. Ванная комната с настоящим феном и полным набором туалетных принадлежностей - включая бритву с пеной для бритья, расческу и многое другое. Отличный вид с террас. Здесь все на высшем уровне - лобби, рестораны, ресепшн, бассейны, пляж, зеленые зоны, анимация, сотрудники. Нам еще предстоит посетить спа-центр и дискотеку на крыше, но мы убеждены, что нам там понравится. Спасибо! Если у нас будет такая возможность в следующем году, мы снова будем здесь.

+2

Идеальное место для отдыха. Отель расположен в Колакли, непосредственно на золотом песчаном пляже. Концепция отеля основана на Ultra All Inclusive (неважно, что ваше турагентство написало в описании, некоторые говорят all inclusive, некоторые all inclusive plus, другие ultra all inclusive) . Отель был отреставрирован в 2023 году, и персонал делает все, чтобы он выглядел новым каждый день. Все работники очень дружелюбны и являются идеальными хозяевами для замечательного пребывания. Есть один большой бассейн, но вода там немного прохладная (особенно утром) , поэтому мы предпочитаем океан, который находится всего в 2 минутах ходьбы от области отеля, также там все ухоженное, всегда бесплатный лежак для поиска, но он может стать переполненным в течение дня. Еда и напитки также очень хороши, они не используют много дешевых турецких подделок, но также некоторые брендовые спирты, как Джек Дэниелс, Малибу, Eristoff ecc. . Еда варьируется от дня к дню, вы можете есть 3 раза в день на открытом шведском столе или получить закуску в пляжном баре или баре у бассейна. В целом мы очень наслаждаемся нашим пребыванием (мы фактически все еще здесь) , мы можем настоятельно рекомендовать этот отель и мы обязательно вернемся когда-нибудь.

+35

Нам очень понравилось это место! Это невероятно спокойно и расслабляюще, и бары подают оригинальный бренд алхол с большой осторожностью. Каждый коктейль готовится тщательно, и никогда не бывает никакой службы риска. Все, что ты хочешь, делается с вниманием и любовью. Здесь нет шумового загрязнения, а удобные кровати обеспечивают отличный опыт сна. Еда разнообразна, и ее разнообразие не отменяет ее вкус, что всегда превосходно. Хотелось бы особо поблагодарить Дилан от отношений с гостями за помощь во всех вопросах. Вот совет: обязательно нужно попробовать итальянский ресторан!

Фотографии в описании отеля полностью соответствуют действительности. Отличный пляж. Замечательная зеленая зона перед пляжем. Питание разнообразное. Много фруктов, десертов, выпечки. Разнообразное мясное и рыбное меню. Были в итальянском а ля-карт ресторане - отличные впечатления. Очень чисто. Номера убирают регулярно. Персонал вежливый и доброжелательный. В основном холе отеля днем можно попробовать разный шоколад. Свои звезды отель оправдывает полностью.

Решила отдохнуть в обновленном Сурал сарае. Так как отдыхали до этого в этом районе, то видели, что во время ремонта от старого отеля остался только фундамент и несущие стены.Все остальное было снесено и построено заново.Первое,что видишь при въезде - изменился въезд в отель,теперь он с другой стороны (раньше въезд был напротив Сурал гардена,теперь со стороны отеля Белла.Отель снова стал белого цвета (одно время был грязновато-зеленой окраски). Стало меньше зелени,появились арт объекты при входе. До это неоднократно отдыхали в Сурал отеле и дважды в Сурал сарае.Поэтому была надежда,что может быть, как старого клиента меня заселят хотя бы немного пораньше. Приехала в отель я около 7:30 утра, заполнила бумаги, одели браслет, пошла на завтрак. После завтрака я опять пошла на ресепшин узнать на счет заселения. Появилась дневная смена. Когда я увидела кто это, я поняла, что раннего заселения не будет, а мне вообще повезет если я буду ночевать не на лежаке возле бассейна,а в номере.Я узнала этого работника, она работала в отеле еще до ремонта. Это мадам Zamira. Она негостепреимна и холодна в общении.С ней были связаны неприятные моменты от предыдущего отдыха у меня и позже моей подруги с семьей, подробнее об этом не буду писать.Только скажу,что к этой даме надо подходить с деньгами для решения всех вопросов.Мне сказали что свободных номеров нет.Ну нет так нет. В ручной клади был готов купальник, шлепки, туника.Я переоделась и ушла на пляж. Вернулась к обеду. К этому моменту лобби было битком набито вновь прибывшими туристами из разных стран.Позже я узнала,что в этот день заселялось 78номеров.После обеда номер ждала в лобби.Пока сидела,разглядела, что флаги России, Польши,Украины,висящие рядом с турецким висят вверх ногами. Сказала об этом на ресепшине.Отреагировали оперативно-сразу пошли менять.Ближе к 13:30 начали заселять гостей.Мне предложили номер в Сурал гардене с возможностью посещения Сурал сарая.Сурал гарден 3-звездный отель на второй линии, естественно я отказалась и сказала,что буду ждать свой номер в Сурал сарае.Ждала я до 15:00 при этом оказалось,что мои бумаги потеряли, потом нашли, я неоднократно напоминала о себе после 14:00.Меня засели на одну ночь в номер возле бассейна с личным выходом в бассейн.Сказали,что на следующий день переселят в основной корпус. Сказали, что за этот номер надо доплачивать, это рекламный тур для меня.Белл бой проводил в номер. Номер в темных тонах серого цвета.На полу каменная плитка.Полы были не слишком чистые, одетые тапочки быстро стали черными.Сразу отмечу различия в номерах у бассейна и в основном корпусе. Номера практически одинаковые. В номере у бассейна на полу-каменная плитка, в основном корпусе-ламинат.В основном корпусе номер более светлый.В номере у бассейна есть халаты,кофе-машина,зубная щетка паста,бритвенный набор.На террасе с выходом к бассейну два лежака, стулья и столик, маленкая сушилка.На балконе основного здания-два стула,столик и сушилка.Причем сушилка висит на противоположной стене от стока для воды в полу, с купальника на сушилке натекает лужа на полу и никуда не утекает.В обоих номерах есть тапочки,шампунь,бальзам для волос,гель для душа,мыло,ватные палочки,диски,расческа итп, чайник и набор пакетиков чая и кофе,в мини баре по 2 бутылки колы,фанты,содовой,питьевой воды и пива. Все пополняют.Сейф в номере платный,1 евро в сутки.В обоих номерах в ванной комнате нет крючков или перекладины для полотенец для лица и рук.Чистые полотенца лежат на полке под мойкой. Я повесила маленькое полотенце на перекладину стеклянной стенки душа, на следующий день горничная повесила туда ножное полотенце, а полотенце для рук положила на полку. Я обратилась на ресепшин с просьбой передать горничной не трогать полотенце. Сказали, что передадут,но на следующий день все повторилось.После ночного перелета,заселившись в номер естественно я захотела отдохнуть. Кондиционер ревел, как бешеный,голова стала болеть от его гула. Без кондиционера было очень жарко и душно.Я попробовала убавить его обороты,но не вышло,зато пропали цифры указывающие температуру.Почему-то в первом номере было 2 панели управления на кондей: одна панель вместе с выключателями при входе,вторая на стене ближе к кровати.Пошла на ресепшин. Замира сказала,что я сломала всю систему кондиционирования.Хорошо,что Замира отвлеклась на других туристов и я попросила другого работника ресепшина прислать мне техника в номер.Техник пришел сразу и меньше,чем за минуту нажатием комбинаций кнопок восстановил все показатели, но реветь тише кондиционер не стал.В основном корпусе в моем номере кондиционер сплит Шиваки работал очень тихо,охлаждал хорошо.На второй день меня переселили в основной корпус. Были некоторые неприятные моменты опять с мадам Замирой. Но мне повезло, что на ресепшине был шеф Gokhan bey и меня заселили в хороший номер.В дальнейшем все вопросы помогали решать работники ресепшина. Большая благодарность за профессионализм,гостепреимство и внимание к проблемам гостей шефу ресепшина Gokhan bey, за внимательное отношение к малейшим вопросам гостей и доброжелательность Rovsan bey (он прекрасно владеет русским языком). На ресепшине всегда готовы помочь бэлл бои:два Мустафы-один поплотнее комплекцией немного говорит по-русски, второй более худой -хорошо говорит по-русски.Тuran по-русски не понимает, но старается помочь. Вообще,персонал отеля доброжелательный. Хочу поблагодарить девушку-бармена в лобби-баре Yagmur, бармена-гарсона в ресторане Yavuz, гэстрэлейшин Adil,девушку-бармена в баре на пляже имени ее к сожалению не знаю,бейдж не видела, но она там одна за внимательное отношение к гостям отеля.Теперь по отелю-он новый красивый. Ремонт в стиле "Хай тек".В лобби при входе гостей встречает стол с вкусным шоколадом и шампанским. Стулья в лобби стильные, но для меня неудобные -сиденье широкое,спинка низкая. Присесть на 5 минут на них можно,сидеть дольше -неудобно. Диваны тоже с широким сиденьем и низкой спинкой, но есть подушки, которые спасают положение.По лобби ездит робот с напитками. В лобби каждый день в течении часа на рояле музицирует девушка. Музыка красивая, но каждый день одинаковая, хотелось бы разнообразить репертуар. Напротив ресепшина в дальнем конце лобби слева есть кафетерий, где можно покушать ночью и днем, там же стоят несколько диванчиков с подушками, на которых можно даже поспать после дальней дороги, в каждом из них есть розетка и юсби выход.Справа есть душевая с полотенцами и туалеты.Жаль,что я об этом перед поездкой не знала,могла бы отдохнуть после перелета там. Можно отдохнуть на -1этаже. Там есть обычные диваны и очень мало,кто туда ходит. На этом этаже в центре расположен кафетерий со сладостями и мороженым, чуть далее спа-салон и тренажерный зал. В туалетах общественных местах чисто, при входе слева висит датчик в виде маленькой темной коробочки, к которой надо поднести ладонь,чтобы открылась дверь. В некоторых местах видны мелкие строительные дефекты, но это уже вопрос не к отелю,а к тем кто строил его. При выходе из лобби в сторону моря есть стойка на которой можно увидеть афишу вечернего шоу. Хотелось бы,чтобы здесь была и афиша бесплатной ночной дискотеки на крыше, которая в описании отеля указана,как платная услуга (она бывает не каждый вечер). В реальности ее проводили несколько раз бесплатно, о том, что она будет после вечернего шоу объявили на этом шоу, не все гости бывали на вечерней анимации и поэтому не знали о диско.Один раз я сходила на диско на крыше.Там красивый вид с крыши.Была хорошая музыка, я танцевала с другими гостями.Я слышала дважды в другие вечера,как персонал говорил,что на дискотеке никого нет(многие гости о бесплатной дискотеке не знали).В номере техника работала, за исключением вытяжки в душевой комнате, почему-то она не включалась. Матрас удобный, постель идеально белая (меняли через 2 или 3 дня), подушек много, но они слишком плотные и высокие,но я нашла одну поменьше,подходящую для меня. Уборка в номере на 4.Душ есть съемный и есть тропический дождь (верхний).Сток почему-то по уровню находится выше остальной поверхности. При верхнем душе поток воды сильный, вода не уходит в сток и заливает пол душевой.Из-за этого на обналичнике двери душевой появились вздутия и трещины.Я душем пользовалась аккуратно,чтобы не заливать пол и выталкивала водувстокногой((, но у меня вопрос к строителям - как вы устанавливаете уровень стока воды? Почему вода не уходит в сток а течет на пол?! Мне очень нравится в Сурал отелях,что всегда на их полотенцах выткана эмблема отеля.Это выглядит дорого и престижно. Территория отеля небольшая, но красивая. Деревьев и декоративных кустов стало после ремонта меньше. Очень жаль,что парк между Сурал сараем и Сурал отелем запущен и превратился в свалку. Раньше там были освещенные дорожки и красивые растения. Хотелось бы что бы все это восстановили. После ремонта остался один теннисный корт. Полотенца для пляжа выдают у ворот на пляж с 8:00 до 16:00, там их можно в течении дня менять. Очень хорошо,что теперь за полотенцем не надо идти в спа-салон.Пляж достаточно чистый. Возле каждого зонтика есть глиняный горшок для мусора. Лежаки есть часов до 10:00.Потом надо поискать.Я прихожу на пляж примерно в 7:30.К этому времени первые ряды уже заняты.Ухожу с пляжа в 11:30 -12:00, и к этому времени некоторые,кто занял лежаки так и не появляются на пляже. Снова появились топлес, стринги классические и вариант стрингов которые прикрывают крестец (хвост прячут там что ли), а вся ж*па наружу. Худая или толстая, ни одной крепкой и накаченной, как орех не было. Технически фигуру эти черточки делят на не прапорцианальнные части и уродуют визуально фигуру. Кто-нибудь из них ради интереса попросил бы сфокать себя с тыла и посмотрела бы на свои окорочка. Про приличия уж не говорю, некоторые особо "одаренные" в таком виде являлись в лобби и даже в ресторан(накинув сверху парео)(( Душ на пляже можно переключать на верхний и нижний (только для ног) режим. Дополнительно мойка для ног есть ближе к променаду. Заход в море постепенный. Только первый день немного были волны и размыло дно при входе в море, появились камни.Они ближе к территории водного спорта.Между пляжами Сурал сарая и Сурал гардена проходит дорожка. Там есть табличка с названием отеля, но нужны таблички побольше размером и побольше количеством.На пляже Сурал гардена не хватало лежаков и их гости заходили на пляж Сурал сарая, откуда их потом выпроваживал спасатель или охранник. Раньше без табличек было видно сразу, что это лежаки разных отелей -в Сурал отеле полотенца были синие, в Сурал гардене - желтые, в Сурал сарае -красные.Теперь в Сурал отеле и Сурал гардене -синие, в Сурал сарае серовато-голубые (выглядят как выцветшие синие)Гости отелей просто путаются. Спасатель на пляже был.Интернет на всей территории ловит нормально,на пляже лучше ловит ближе к бару.Чем дальше от него,тем чаще вылетает интернет.В баре на пляже в обед можно покушать, с 10:00 можно попить алкогольные и безалкогольные напитки.Вечером там а-ля карт ресторан.Бассейн чистый. Есть лежаки вокруг бассейна и в воде бассейна.Занимают их рано утром.Возле бассейна днем можно перекусить и там же есть бар с напитками. Анимация на пляже- традиционно волейбол и боча. Интересно,что в бочу играли совместно гости отелей Сурал гарден и Сурал сарай. Аниматор Сурал гардена приходил точно в 10:30 и начиналась игра. Аниматор Сурал сарая приходила минут на 10позже))) В бассейне было водное поло и водная гимнастика, в баре возле бассейна играли в дартс. Видела гимнастику на газоне.Вечером были шоу.Мне понравилась живая музыка. Ансамбль с девушкой солисткой. Хорошо пели,играли, хороший звук аппаратуры. Были DJ и танцы. Мне больше понравилась музыка девушки DJ, для меня музыка DJ парня была жестковата.В барах большой выбор напитков. Соки в пакетах, айран, всякие газированные воды, пиво, алкогольные и безалкогольные коктейли (мне понравился безалкогольный мохито), есть выбор импортного алкоголя.Понравились бокалы из толстого стекла с одинаковым рисунком разных форм и размеров для разных напитков. При входе в ресторан на ужин каждый день две девушки музицировали. Питание разнообразное и его много. Утром есть апельсиновый сок в графинах (возможно он и свежевыжатый,но жидковат, мало мякоти, но вкусный). Много мяса,рыбы, различных морепродуктов. Лежат головки сыров в заводской упаковке, рядом они нарезанные, тоже самое с колбасами и чем-то типа буженины.Зона гриля отделена стеклянной стеной и с дверями с датчиками движения. На ужин там горит огонь в печи с дровами. Баклава мне не понравилась, суховата, не хватает меда.Много вкусных пирожных и шоколада. В баре ресторана по непонятной причине не было соков, иногда томатный сок мне приносили из лобби бара, о чем официантка мне и сообщала. Там же есть кофе машина и можно взять кипяток для чая в пакетиках. Но нормальный заваренный чай (турецкий чай) надо просить у бармена.Рано утром был только один бармен,он же гарсон.Он метался между стойкой бара и столиками в ресторане.Обслужить всех проблематично. Было бы хорошо, если бы сделали свободный доступ к чайникам с чаем и завели в баре томатный сок. Не все гости пьют алкоголь. Главная проблема особенно первые дни была нехватка официантов везде. Те,что были в лобби и в барах не спрашивали у гостей что они будут пить и не предлагали напитки. Я спросила у гэстрелейшин с чем это связано. Мне сказали, что началась учеба и официанты уволились, новых официантов нанимают. Действительно позже официантов стало больше и они стали предлагать напитки гостям. В целом отель понравился. Если исправят некоторые моменты будет вообще замечательно. Хозяин отеля и его работники стараются обеспечить гостям комфортный отдых. Доброжелательная атмосфера по отношению к гостям отеля чувствуется почти везде.

+46

Решила отдохнуть в обновленном Сурал сарае. Так как отдыхали до этого в этом районе, то видели, что во время ремонта от старого отеля остался только фундамент и несущие стены.Все остальное было снесено и построено заново.Первое,что видишь при въезде - изменился въезд в отель,теперь он с другой стороны (раньше въезд был напротив Сурал гардена,теперь со стороны отеля Белла.Отель снова стал белого цвета (одно время был грязновато-зеленой окраски). Стало меньше зелени,появились арт объекты при входе. До это неоднократно отдыхали в Сурал отеле и дважды в Сурал сарае.Поэтому была надежда,что может быть, как старого клиента меня заселят хотя бы немного пораньше. Приехала в отель я около 7:30 утра, заполнила бумаги, одели браслет, пошла на завтрак. После завтрака я опять пошла на ресепшин узнать на счет заселения. Появилась дневная смена. Когда я увидела кто это, я поняла, что раннего заселения не будет, а мне вообще повезет если я буду ночевать не на лежаке возле бассейна,а в номере.Я узнала этого работника, она работала в отеле еще до ремонта. Это мадам Zamira. Она негостепреимна и холодна в общении.С ней были связаны неприятные моменты от предыдущего отдыха у меня и позже моей подруги с семьей, подробнее об этом не буду писать.Только скажу,что к этой даме надо подходить с деньгами для решения всех вопросов.Мне сказали что свободных номеров нет.Ну нет так нет. В ручной клади был готов купальник, шлепки, туника.Я переоделась и ушла на пляж. Вернулась к обеду. К этому моменту лобби было битком набито вновь прибывшими туристами из разных стран.Позже я узнала,что в этот день заселялось 78номеров.После обеда номер ждала в лобби.Пока сидела,разглядела, что флаги России, Польши,Украины,висящие рядом с турецким висят вверх ногами. Сказала об этом на ресепшине.Отреагировали оперативно-сразу пошли менять.Ближе к 13:30 начали заселять гостей.Мне предложили номер в Сурал гардене с возможностью посещения Сурал сарая.Сурал гарден 3-звездный отель на второй линии, естественно я отказалась и сказала,что буду ждать свой номер в Сурал сарае.Ждала я до 15:00 при этом оказалось,что мои бумаги потеряли, потом нашли, я неоднократно напоминала о себе после 14:00.Меня засели на одну ночь в номер возле бассейна с личным выходом в бассейн.Сказали,что на следующий день переселят в основной корпус. Сказали, что за этот номер надо доплачивать, это рекламный тур для меня.Белл бой проводил в номер. Номер в темных тонах серого цвета.На полу каменная плитка.Полы были не слишком чистые, одетые тапочки быстро стали черными.Сразу отмечу различия в номерах у бассейна и в основном корпусе. Номера практически одинаковые. В номере у бассейна на полу-каменная плитка, в основном корпусе-ламинат.В основном корпусе номер более светлый.В номере у бассейна есть халаты,кофе-машина,зубная щетка паста,бритвенный набор.На террасе с выходом к бассейну два лежака, стулья и столик, маленкая сушилка.На балконе основного здания-два стула,столик и сушилка.Причем сушилка висит на противоположной стене от стока для воды в полу, с купальника на сушилке натекает лужа на полу и никуда не утекает.В обоих номерах есть тапочки,шампунь,бальзам для волос,гель для душа,мыло,ватные палочки,диски,расческа итп, чайник и набор пакетиков чая и кофе,в мини баре по 2 бутылки колы,фанты,содовой,питьевой воды и пива. Все пополняют.Сейф в номере платный,1 евро в сутки.В обоих номерах в ванной комнате нет крючков или перекладины для полотенец для лица и рук.Чистые полотенца лежат на полке под мойкой. Я повесила маленькое полотенце на перекладину стеклянной стенки душа, на следующий день горничная повесила туда ножное полотенце, а полотенце для рук положила на полку. Я обратилась на ресепшин с просьбой передать горничной не трогать полотенце. Сказали, что передадут,но на следующий день все повторилось.После ночного перелета,заселившись в номер естественно я захотела отдохнуть. Кондиционер ревел, как бешеный,голова стала болеть от его гула. Без кондиционера было очень жарко и душно.Я попробовала убавить его обороты,но не вышло,зато пропали цифры указывающие температуру.Почему-то в первом номере было 2 панели управления на кондей: одна панель вместе с выключателями при входе,вторая на стене ближе к кровати.Пошла на ресепшин. Замира сказала,что я сломала всю систему кондиционирования.Хорошо,что Замира отвлеклась на других туристов и я попросила другого работника ресепшина прислать мне техника в номер.Техник пришел сразу и меньше,чем за минуту нажатием комбинаций кнопок восстановил все показатели, но реветь тише кондиционер не стал.В основном корпусе в моем номере кондиционер сплит Шиваки работал очень тихо,охлаждал хорошо.На второй день меня переселили в основной корпус. Были некоторые неприятные моменты опять с мадам Замирой. Но мне повезло, что на ресепшине был шеф Gokhan bey и меня заселили в хороший номер.В дальнейшем все вопросы помогали решать работники ресепшина. Большая благодарность за профессионализм,гостепреимство и внимание к проблемам гостей шефу ресепшина Gokhan bey, за внимательное отношение к малейшим вопросам гостей и доброжелательность Rovsan bey (он прекрасно владеет русским языком). На ресепшине всегда готовы помочь бэлл бои:два Мустафы-один поплотнее комплекцией немного говорит по-русски, второй более худой -хорошо говорит по-русски.Тuran по-русски не понимает, но старается помочь. Вообще,персонал отеля доброжелательный. Хочу поблагодарить девушку-бармена в лобби-баре Yagmur, бармена-гарсона в ресторане Yavuz, гэстрэлейшин Adil,девушку-бармена в баре на пляже имени ее к сожалению не знаю,бейдж не видела, но она там одна за внимательное отношение к гостям отеля.Теперь по отелю-он новый красивый. Ремонт в стиле "Хай тек".В лобби при входе гостей встречает стол с вкусным шоколадом и шампанским. Стулья в лобби стильные, но для меня неудобные -сиденье широкое,спинка низкая. Присесть на 5 минут на них можно,сидеть дольше -неудобно. Диваны тоже с широким сиденьем и низкой спинкой, но есть подушки, которые спасают положение.По лобби ездит робот с напитками. В лобби каждый день в течении часа на рояле музицирует девушка. Музыка красивая, но каждый день одинаковая, хотелось бы разнообразить репертуар. Напротив ресепшина в дальнем конце лобби слева есть кафетерий, где можно покушать ночью и днем, там же стоят несколько диванчиков с подушками, на которых можно даже поспать после дальней дороги, в каждом из них есть розетка и юсби выход.Справа есть душевая с полотенцами и туалеты.Жаль,что я об этом перед поездкой не знала,могла бы отдохнуть после перелета там. Можно отдохнуть на -1этаже. Там есть обычные диваны и очень мало,кто туда ходит. На этом этаже в центре расположен кафетерий со сладостями и мороженым, чуть далее спа-салон и тренажерный зал. В туалетах общественных местах чисто, при входе слева висит датчик в виде маленькой темной коробочки, к которой надо поднести ладонь,чтобы открылась дверь. В некоторых местах видны мелкие строительные дефекты, но это уже вопрос не к отелю,а к тем кто строил его. При выходе из лобби в сторону моря есть стойка на которой можно увидеть афишу вечернего шоу. Хотелось бы,чтобы здесь была и афиша бесплатной ночной дискотеки на крыше, которая в описании отеля указана,как платная услуга (она бывает не каждый вечер). В реальности ее проводили несколько раз бесплатно, о том, что она будет после вечернего шоу объявили на этом шоу, не все гости бывали на вечерней анимации и поэтому не знали о диско.Один раз я сходила на диско на крыше.Там красивый вид с крыши.Была хорошая музыка, я танцевала с другими гостями.Я слышала дважды в другие вечера,как персонал говорил,что на дискотеке никого нет(многие гости о бесплатной дискотеке не знали).В номере техника работала, за исключением вытяжки в душевой комнате, почему-то она не включалась. Матрас удобный, постель идеально белая (меняли через 2 или 3 дня), подушек много, но они слишком плотные и высокие,но я нашла одну поменьше,подходящую для меня. Уборка в номере на 4.Душ есть съемный и есть тропический дождь (верхний).Сток почему-то по уровню находится выше остальной поверхности. При верхнем душе поток воды сильный, вода не уходит в сток и заливает пол душевой.Из-за этого на обналичнике двери душевой появились вздутия и трещины.Я душем пользовалась аккуратно,чтобы не заливать пол и выталкивала водувстокногой((, но у меня вопрос к строителям - как вы устанавливаете уровень стока воды? Почему вода не уходит в сток а течет на пол?! Мне очень нравится в Сурал отелях,что всегда на их полотенцах выткана эмблема отеля.Это выглядит дорого и престижно. Территория отеля небольшая, но красивая. Деревьев и декоративных кустов стало после ремонта меньше. Очень жаль,что парк между Сурал сараем и Сурал отелем запущен и превратился в свалку. Раньше там были освещенные дорожки и красивые растения. Хотелось бы что бы все это восстановили. После ремонта остался один теннисный корт. Полотенца для пляжа выдают у ворот на пляж с 8:00 до 16:00, там их можно в течении дня менять. Очень хорошо,что теперь за полотенцем не надо идти в спа-салон.Пляж достаточно чистый. Возле каждого зонтика есть глиняный горшок для мусора. Лежаки есть часов до 10:00.Потом надо поискать.Я прихожу на пляж примерно в 7:30.К этому времени первые ряды уже заняты.Ухожу с пляжа в 11:30 -12:00, и к этому времени некоторые,кто занял лежаки так и не появляются на пляже. Снова появились топлес, стринги классические и вариант стрингов которые прикрывают крестец (хвост прячут там что ли), а вся ж*па наружу. Худая или толстая, ни одной крепкой и накаченной, как орех не было. Технически фигуру эти черточки делят на не прапорцианальнные части и уродуют визуально фигуру. Кто-нибудь из них ради интереса попросил бы сфокать себя с тыла и посмотрела бы на свои окорочка. Про приличия уж не говорю, некоторые особо "одаренные" в таком виде являлись в лобби и даже в ресторан(накинув сверху парео)(( Душ на пляже можно переключать на верхний и нижний (только для ног) режим. Дополнительно мойка для ног есть ближе к променаду. Заход в море постепенный. Только первый день немного были волны и размыло дно при входе в море, появились камни.Они ближе к территории водного спорта.Между пляжами Сурал сарая и Сурал гардена проходит дорожка. Там есть табличка с названием отеля, но нужны таблички побольше размером и побольше количеством.На пляже Сурал гардена не хватало лежаков и их гости заходили на пляж Сурал сарая, откуда их потом выпроваживал спасатель или охранник. Раньше без табличек было видно сразу, что это лежаки разных отелей -в Сурал отеле полотенца были синие, в Сурал гардене - желтые, в Сурал сарае -красные.Теперь в Сурал отеле и Сурал гардене -синие, в Сурал сарае серовато-голубые (выглядят как выцветшие синие)Гости отелей просто путаются. Спасатель на пляже был.Интернет на всей территории ловит нормально,на пляже лучше ловит ближе к бару.Чем дальше от него,тем чаще вылетает интернет.В баре на пляже в обед можно покушать, с 10:00 можно попить алкогольные и безалкогольные напитки.Вечером там а-ля карт ресторан.Бассейн чистый. Есть лежаки вокруг бассейна и в воде бассейна.Занимают их рано утром.Возле бассейна днем можно перекусить и там же есть бар с напитками. Анимация на пляже- традиционно волейбол и боча. Интересно,что в бочу играли совместно гости отелей Сурал гарден и Сурал сарай. Аниматор Сурал гардена приходил точно в 10:30 и начиналась игра. Аниматор Сурал сарая приходила минут на 10позже))) В бассейне было водное поло и водная гимнастика, в баре возле бассейна играли в дартс. Видела гимнастику на газоне.Вечером были шоу.Мне понравилась живая музыка. Ансамбль с девушкой солисткой. Хорошо пели,играли, хороший звук аппаратуры. Были DJ и танцы. Мне больше понравилась музыка девушки DJ, для меня музыка DJ парня была жестковата.В барах большой выбор напитков. Соки в пакетах, айран, всякие газированные воды, пиво, алкогольные и безалкогольные коктейли (мне понравился безалкогольный мохито), есть выбор импортного алкоголя.Понравились бокалы из толстого стекла с одинаковым рисунком разных форм и размеров для разных напитков. При входе в ресторан на ужин каждый день две девушки музицировали. Питание разнообразное и его много. Утром есть апельсиновый сок в графинах (возможно он и свежевыжатый,но жидковат, мало мякоти, но вкусный). Много мяса,рыбы, различных морепродуктов. Лежат головки сыров в заводской упаковке, рядом они нарезанные, тоже самое с колбасами и чем-то типа буженины.Зона гриля отделена стеклянной стеной и с дверями с датчиками движения. На ужин там горит огонь в печи с дровами. Баклава мне не понравилась, суховата, не хватает меда.Много вкусных пирожных и шоколада. В баре ресторана по непонятной причине не было соков, иногда томатный сок мне приносили из лобби бара, о чем официантка мне и сообщала. Там же есть кофе машина и можно взять кипяток для чая в пакетиках. Но нормальный заваренный чай (турецкий чай) надо просить у бармена.Рано утром был только один бармен,он же гарсон.Он метался между стойкой бара и столиками в ресторане.Обслужить всех проблематично. Было бы хорошо, если бы сделали свободный доступ к чайникам с чаем и завели в баре томатный сок. Не все гости пьют алкоголь. Главная проблема особенно первые дни была нехватка официантов везде. Те,что были в лобби и в барах не спрашивали у гостей что они будут пить и не предлагали напитки. Я спросила у гэстрелейшин с чем это связано. Мне сказали, что началась учеба и официанты уволились, новых официантов нанимают. Действительно позже официантов стало больше и они стали предлагать напитки гостям. В целом отель понравился. Если исправят некоторые моменты будет вообще замечательно. Хозяин отеля и его работники стараются обеспечить гостям комфортный отдых. Доброжелательная атмосфера по отношению к гостям отеля чувствуется почти везде.

+46

Отель хороший. Еда отличная, территория очень красивая, бачила большой. Но, официанты, баристы очень. Особенно один, портил каждый день отдыха оскорблениями, унижениями. Я плакала. Честно говоря, уезжая у меня было очень противное чувство на душе. Горький осадок. Очень хотелось бы, чтоб такой прекрасный отель окружали такие же люди.

Отель модернизирован по последнему слову техники. Но слабое место - плохая и нерегулярная уборка номеров: номер не убирался по 2-3дня, даже когда был значок - УБРАТЬ НОМЕР. Раковину и унитаз не чистили. Кран в зубной пасте не мылся. Даже после жалобы на плохую уборку на ресепшен , раковину так и не почистили . Желательно надо увеличить время выдачи пляжных полотенец хотя бы до 19 час.

Отель модернизирован по последнему слову техники. Но слабое место - плохая и нерегулярная уборка номеров: номер не убирался по 2-3дня, даже когда был значок - УБРАТЬ НОМЕР. Раковину и унитаз не чистили. Кран в зубной пасте не мылся. Даже после жалобы на плохую уборку на ресепшен , раковину так и не почистили . Желательно надо увеличить время выдачи пляжных полотенец хотя бы до 19 час.

Отдыхали в этом отеле в августе 2024 года. Большая красивая территория, современный интерьер. Приветливый и отзывчивый персонал. Достаточно большой бассейн, места всем хватало, свободный лежак найти можно. До пляжа 1-2 минуты ходьбы, песок мелкий приятный, плавный вход в море и много лежаков. Номера большие уютные, всё есть: одноразовые тапки, одноразовая расчёска, ватные палочки, ватные диски, мыло, шампунь, чайник, чай, кофе, вода, лимонады. Порадовало наличие фена, хорошего мощного фена (девочки меня поймут). Просторный балкон с шикарным видом на море. Кухня - выше всяких похвал! Ассортимент огромный. Рыба, мясо, птица, овощи и все приготовленно разными способами. Очень порадовало наличие диетического стола! Мне нельзя острое, пряное, жаренное и жирное и я с удовольствием ела вареные или паровые овощи, рыбу и птицу. Десерты - невероятные! Сан Себастьян - божественен!! А завтраки...мм..очень вкусные булочки, слойки! Ужин сопровождает живая музыка. Хорошие шоу по вечерам, яркие и интересные. Есть где прогуляться вечером. Аптека и базар в шаговой доступности. Теперь о минусах. Обслуживание номера ужасное. За 8 дней у нас ни разу не мыли пол! Выносили мусор и мыли пепельницу - вот и вся уборка. Хочу отдельно рассказать про полотенца: их не меняли при уборке, приходилось искать горничную и просить ее дать чистые. Причем, надо было найти именно ту горничную, которая сегодня убирает твой номер, остальные сразу отказывали в обмене. Однажды я передала ей грязные полотенца, она их сложила и принесла мне обратно! Я в этом уверенна, тк было характерное пятно. А так, грязные полотенца просто снимались с вешалок, складывались и убирались на полку. В один день, сложенные полотенца были оставлены на чемодане...вот как вытирать лицо полотенцем с чемодана, который где только не валялся, я не знаю. Мне очень странно, что в таком отеле может быть такое отношение к гигиене! Подводя итоги, хочу сказать, что не смотря на недоумение относительно уборки, в этот отель хочется вернуться. Впечатления в целом,остались приятными и на будущий год мы рассматриваем повторить свой отпуск именно здесь.

Отдыхали в конце августа начале сентября. По «свежим следам» захотелось оставить отзыв. Сначала были немного удивлены - приехали , зашли в отель, а нас никто не встретил… Ну да ладно - подошли на ресепшен , русскоговорящий персонал присутствует, отдали паспорта. Номер дали быстро, но он нам не подошел , так как в номере была одна кровать , а нам нужно было две раздельные. Пришлось ждать дальше, но ожидание скрасили шоколадом ручной работы и шампанским , которые приветствуют гостей при входе. Сходили пообедать, и немногим позже нам дали номер. 1. Номер - соответствует фото. Отремонтированный , все новое. Система «умный дом» скажем так на любителя - экраны светятся голубым светом , меня лично напрягали по ночам (прикрывала подушками)) Зеркало в ванной уже потихоньку покрывается черными пятнышками, и это скоро может его испортить. Также в ванной не хватает маленькой мыльницы, раз есть мыло в кусочках, из-за этого пачкается столешница. Нет зубной пасты и щеток, ну да ладно, видимо, не предусмотрены Уборка нормальная. Но вроде в отеле готовы заботиться об экологии и предусмотрена смена полотенец если бросить на пол, но меняют каждый день, хотя оставляли на вешалке. Также и постельное белье - можно поставить табличку и поменяют , но меняли сами когда хотели, могли и каждый день) 2. Ресторан- очень много залов, много места, найти свободный стол не проблема. Но официанты порадовали в зале, который на улице и напротив бара с напитками. Очень услужливые и расторопные. Еды много разной, на любой вкус: рыба, мясо, кура, индейка. Много вкусных сыров, мяса в нарезке. Вкусные сладкие фрукты. 3. Пляж- широкий, большой, очень много лежаков. Но почему-то где-то в середине зоны лежаков в песке встречаются камни, иногда очень большие, неприятно. Лежаки расставляют , но песок не стряхивают с лежаков. Спасатели на пляже умницы, всегда мониторят ситуацию. Смыть песочек и переодеться -все предусмотрено при заходе/выходе с пляжа. Недалеко также пляжный бар, но мы там брали только воду, не обедали. 4. Бассейны и зона вокруг - все отлично Хочется отметить весь персонал - доброжелательный, большинство улыбается. Очень чисто, в общих зонах все постоянно протирается, просто блестит. Улыбчивая приятная женщина в зоне около ресторана постоянно натирала полы. Территория отеля просто шикарная! Садовники поддерживают эту красоту постоянно. Я смотрела этот отель до его реновации, но ехать не хотела, но когда я увидела , что с ним стало - захотелось сразу в нем побывать и я не пожалела об этом! Проделана громадная работа, отель просто преобразился! Мое уважение всем-всем причастным! Есть небольшие косячки: персоналу в ресторане нужно подтянуться, не всем- некоторым молодым людям , которые просто не напрягаются, если честно. Еда не всегда подогревается, мы приехали 26 августа и первые дни еда была иногда теплой и даже холодной, это расстраивало, но дня через 3 начали греть , но в некоторые дни все равно попадали на холодные блюда… Уборка в номере часто была когда мы были на пляже, но один раз пришли делать уборку рано утром, когда мы пришли с завтрака и хотели собираться на пляж и два раза приходили , когда мы приходили с пляжа, не совсем это удобно. Отель рекомендую и если будет возможность- обязательно приеду еще!

Отдыхали в конце августа начале сентября. По «свежим следам» захотелось оставить отзыв. Сначала были немного удивлены - приехали , зашли в отель, а нас никто не встретил… Ну да ладно - подошли на ресепшен , русскоговорящий персонал присутствует, отдали паспорта. Номер дали быстро, но он нам не подошел , так как в номере была одна кровать , а нам нужно было две раздельные. Пришлось ждать дальше, но ожидание скрасили шоколадом ручной работы и шампанским , которые приветствуют гостей при входе. Сходили пообедать, и немногим позже нам дали номер. 1. Номер - соответствует фото. Отремонтированный , все новое. Система «умный дом» скажем так на любителя - экраны светятся голубым светом , меня лично напрягали по ночам (прикрывала подушками)) Зеркало в ванной уже потихоньку покрывается черными пятнышками, и это скоро может его испортить. Также в ванной не хватает маленькой мыльницы, раз есть мыло в кусочках, из-за этого пачкается столешница. Нет зубной пасты и щеток, ну да ладно, видимо, не предусмотрены Уборка нормальная. Но вроде в отеле готовы заботиться об экологии и предусмотрена смена полотенец если бросить на пол, но меняют каждый день, хотя оставляли на вешалке. Также и постельное белье - можно поставить табличку и поменяют , но меняли сами когда хотели, могли и каждый день) 2. Ресторан- очень много залов, много места, найти свободный стол не проблема. Но официанты порадовали в зале, который на улице и напротив бара с напитками. Очень услужливые и расторопные. Еды много разной, на любой вкус: рыба, мясо, кура, индейка. Много вкусных сыров, мяса в нарезке. Вкусные сладкие фрукты. 3. Пляж- широкий, большой, очень много лежаков. Но почему-то где-то в середине зоны лежаков в песке встречаются камни, иногда очень большие, неприятно. Лежаки расставляют , но песок не стряхивают с лежаков. Спасатели на пляже умницы, всегда мониторят ситуацию. Смыть песочек и переодеться -все предусмотрено при заходе/выходе с пляжа. Недалеко также пляжный бар, но мы там брали только воду, не обедали. 4. Бассейны и зона вокруг - все отлично Хочется отметить весь персонал - доброжелательный, большинство улыбается. Очень чисто, в общих зонах все постоянно протирается, просто блестит. Улыбчивая приятная женщина в зоне около ресторана постоянно натирала полы. Территория отеля просто шикарная! Садовники поддерживают эту красоту постоянно. Я смотрела этот отель до его реновации, но ехать не хотела, но когда я увидела , что с ним стало - захотелось сразу в нем побывать и я не пожалела об этом! Проделана громадная работа, отель просто преобразился! Мое уважение всем-всем причастным! Есть небольшие косячки: персоналу в ресторане нужно подтянуться, не всем- некоторым молодым людям , которые просто не напрягаются, если честно. Еда не всегда подогревается, мы приехали 26 августа и первые дни еда была иногда теплой и даже холодной, это расстраивало, но дня через 3 начали греть , но в некоторые дни все равно попадали на холодные блюда… Уборка в номере часто была когда мы были на пляже, но один раз пришли делать уборку рано утром, когда мы пришли с завтрака и хотели собираться на пляж и два раза приходили , когда мы приходили с пляжа, не совсем это удобно. Отель рекомендую и если будет возможность- обязательно приеду еще!

Отель с отвратительным отношением персонала. Ничего нет - ни средств гигиены, ни халатов и тапочек, ни льда на баре, ни нормально работающей сантехники, ни анимации в течении дня. Все надо просить по три четыре раза. Отель больше походит на пансионат для преклонного возраста, и явно не тянет на 5* Не рекомендую! Избегайте этот отель! . P. S. Это второй отзыв, первый видимо удалили за очень жесткую критику. Пишу мягче.

Отель замечательный! Радушный прием с самого входа! Великолепные портье! Отличные номера! Отдыхали по системе всё включено. Кухня выше всех похвал! Персонал радушен и готов в любую минуту прийти на помощь!ОСОБЕННУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВЫРАЖАЮ АДМИНИСТРАТОРУ ЗАМИРЕ! ЗАМИРА ЗНАЙТЕ, ЧТО ВЫ 02.09.24 СПАСЛИ ЖИЗНЬ МОЕЙ СУПРУГЕ ТАМАРЕ! БЛАГОДАРЕ ВАШЕЙ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ ,ДОБРОТЕ И ПОМОЩИ Я СМОГ ВОВРЕМЯ ДОСТАВИТЬ СУПРУГУ В МЕД.УЧРЕЖДЕНИЕ В СИДЕ! А ПОЗЖЕ УСПЕТЬ В АЭРОПОРТ И ВЫВЕЗТИ СУПРУГУ В РОССИЮ ГДЕ ЕЙ БЫЛА ПРОВЕДЕНА БЛАГОПОЛУЧНО СРОЧНАЯ ХИРУРГИЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ! Я БЛАГОДАРЕН ВАМ ВЕЧНО!!! МОИ КОНТАКТЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ У ВАС ОСТАТЬСЯ. ЗНАЙТЕ ,В МАЙКОПЕ ЕСТЬ ЛЮДИ КОТОРЫЕ РАДЫ ВАМ ВСЕГДА!!! .ВОРОКОВ РУСТАМ.

Очень хороший отель, отличное обслуживание, большая территория, все новое и технологичное. Отличный чистый пляж с волейболом, вода отличная. Имеются шоу и развлечения вечером. Еда три раза в день и весь день доступен мини ресторан самообслуживания. Вкусная свежая еда, большой выбор. Рекомендую.