Kaya Palazzo Golf Resort Belek

Уровень отеля упал до нуля, сервис ужасный, еда отвратительная, кондиционеры не работают по всему отелю, лифты не работают, ремонт в плачевном состоянии, чтоб убрались в номере, надо несколько раз позвонить в ресепшен, в ресторане обслуживание такое ужасное, по 15 минут надо ждать, чтоб воду принесли Очень разочарована отелем, чувствуется экономия во всем Персонал не воспитанный, никакого приветствия и доброжелательности. Кругом назойливые фотографы

Отель с отвратильным сервисом в сфере обслуживания. Из плюсов: хорошие номера , вкусная еда, девушки на стойки для гостей. Из МИНУСОВ: 1) Колосальное количество народа, из-за этого не хватает лежаков ни у моря ни у бассейна, после 10 утра лежаков не найти. 2) Общий ресторан- официанты просто забывают всё что ты заказываешь и просто не приносят, пока не попросишь ряза три, через час после открытия ресторана не хватает посуды, которую приходиться искать, очередь за мороженным на ужин человек 15 ) 3) Бары с дешевым алкоголем , коктели почти все пить невозможно, официанты не успевают, места в барах вечером все заняты и много народу не могут найти места, грязную посуду складмрую на стойку бара и не успевают убирать, грязь ужас, напитки разлитые на полу не убирают , люди подскальзываются ! И вишенка на торте - это пьяные официанты вечером в баре у бассейна! Отель не дешёвый, но сервис ужас!

Ужасный отель, приехали в него в августе 2025 года с дочкой , одно разочарование. Денег стоит немало , лежаки на пляже в ужасном состоянии ( фото прилагаю),главный возле бассейна и пляжа просто кошмар как в 3 звезды , все в плесени, ржавое , дерево выгоревшее( есть на фото) . Питание среднее, стол найти проблема сесть .Лежаки что на море и на бассейне надо в 6 утра занимать . Спиртное мешают с местным , разбавляют все вина и соки даже детям огромным количеством льда. Цветов живых очень мало в отеле ( именно в вазах для уюта) , уборка и сервис тоже не лучше. Вообщем если хотите испортить отдых езжайте в него!

+3

В этом отеле в спа очень крутой остеопат Латиф. Рекомендую тем людям, у кого реальные проблемы с костно-мышечной системой.

Приятный, уютный отель. Хороший пляж, веусная еда, доброжелательная обстановк. Очень отзывчивый персонал на ресершене, огромное спасибо Руфине и Ондеру. Ребята из гест релейшен всегда готовы помочь, Медина, Дана и особая признательность Месуту. Это наш 4 визит в этот отель- рекомендуем.

С того момента как мы заселились произошло какое то неимоверное кол-во неприятных ситуаций, и самая худшая из них это реакция администрации Во первых: в нашем номере стоял запах канализации и двери между комнатами не закрывались. После обращения на ресепшен они сказали что отправят кого то это исправить, но увы этого не произошло. В тот же вечер мы пожаловались еще раз, но и в этот раз проблему не решили и сказали « если что мы не сможем поменять вам номер так как все номера заняты». Мы подошли все с той же проблемой на следующий день на что нам ответили что снова отправят кого то что то сделать и добавили « мы вам предлагали переселится и вы сами отказались» конечно от таких слов мы были мягко говоря удивлены. После этого разговора и двое суток с первой жалобы нас переселили Во вторых: на третий день проживания мы столкнулись с кражей личных вещей в отеле. Мы оставили айкос на лежаке с полотенцем и пошли купаться, через 10 минут видим что нет ни айкоса ни полотенец Спустя 5 часов разбирательств нам сообщили что айкос не нашли В третьих: В номер который нас переселили плохо работал кондиционер и шумел, после 3-4 подходов на ресепшен нам разрешили ситуацию, но никаких извинений со стороны отеля не было В четвертых: Мой братик и его друг были подверженны эмоциональному и физическому насилию со стороны других гостей, детей 2 раза разняли сотрудники отеля но никто из них не догадался ни сказать родителям ни повести побитого ребенка в медпункт ( к слову драка началась в кидс клабе, в месте где за вашими детьми должны следить и обеспечивать безопасность ) На что отель пытается замять и сделать вид что ничего не было, сказали что поговорили с родителями тех детей и сделали им предупреждение, но честно говоря в это слабо верится. За халатность и хреновую безопасность в отеле никто так и не извинился.

Мы провели незабываемый семейный отдых в этом отеле! Всё было на высоком уровне — начиная с уютных и чистых номеров, заканчивая доброжелательным персоналом, который всегда был готов помочь. Отель отлично подходит для отдыха с детьми: есть безопасная детская площадка, анимация, мини-клуб и бассейн с неглубокой зоной. Нашим детям особенно понравились вечерние шоу и мастер-классы, которые проходили каждый день. Ассистент Дана шикарная, забота со всех сторон, спасибо ей Питание разнообразное — как для взрослых, так и для малышей. Были и диетические блюда, и вкусные десерты. Очень порадовало наличие высоких стульчиков и детского меню в ресторане. Территория ухоженная, зелёная, всё рядом: пляж, бассейн, кафе и зоны отдыха. Мы отдыхали всей семьёй и остались очень довольны! Обязательно приедем снова и рекомендуем всем, кто ищет комфортное и приятное место для отдыха с детьми.

Заселились в отель 06.07.2025 Выбирала отель по отзывам и фото на разных платформах, переписывалась с двумя турагентами, писала девочкам в инсте, которые тут отдыхали ( по локации искала фотки русскоговорящих и спрашивала у них)- вроде все ок. Через 2 часа после приезда мы с мужем писали тур агенту, что хотим поменять отель… Я была в турции в отелях: titanic deluxe belek, liu resort, swandor kemer, calista luxury resort, rixos sungate - это в осознанном возрасте, в детстве вообще кучу раз тоже была с родителями в самых разных. Это худший из всех отелей для меня и мужа. Лобби уже потрепалось, но мебель меняют и в целом отторжение не вызывает со входа ничего. Номера у нас в основном корпусе. Пишут, что реновация была в 2022-2024 году номеров. Ну они уже знатно износились к 2025 году. Плитка вся убита, сколы, плесень, мебель тоже частично облезлая. Две кровати соединили в одну, розетки у нас получается на кровати (это очень не удобно), простыня не закрывает матрас, тумбочка с одной стороны. Балкон вообще очень печальный. В номерах кофемашина неспрессо капсульная- единственный налет люкса, но спасибо у меня и дома это «богатство» есть. Но с номером я бы смирилась, честно. Мы не фанаты торчать в номере на отдыхе. Территория отеля абсолютно дурацкая. Частично рядом с основным корпусом и ресторанами сделали красивые лаунж-зоны. Бассейны, бары бассейнов и ресторан пляжный- очень уставшие. Один раз нам задержали рейс очень сильно и на весь день отвезли в кремлин палас, так вот выше перечисленные зоны очень напоминают кремлин. Честно, как-будто отель не 2013 года постройки, а минимум 2003. Все грязное, облезлое, в сколах. Я прям плакать хочу и не хочу тут находиться. Вся территория под палящим солнцем, мало растительности. Зоны пляжные вроде и ничего, лежаки удобные, мягкие, но тоже уже многие поломаны, а матрасы персонал за ночь не очищает от песка и тд. Полотенца в свободном доступе и из-за этого места на пляже и бассейне почти не найти. Люди оставляют полотенца, когда уходят и персонал не убирает их. В целом персонала на территории мало, они очень туго что-то делают, без чаевых ничего не принесут и не сделают. Тут два пирса: один полностью платный, а на втором 3 несчастных бесплатных лежака и вечно пустые платные бунгало. Ну камон, ребята у вас один пирс платный пустой, так и второй тоже. Даже если бы я заплатила доп за комфорт в бунгало и на платных зонах- там все равно ужасные бары и обслуживание. Уюта, комфорта и радости в глазу у меня бы не появилось. Развлечений фактически нет. Муж любит активности: футболы, волейбол, водные поло и тд. Это по факту тут нет. Для него скука смертная. Вечером шоу-программа ну обычная, но локация для этих шоу… я такого еще не видела… Мизерный участок с маленькой сценой и просто стулья. Ни столиков, ни какого то грамотного зонирования. Один малипусенький бар сбоку. Все берут напитки ставят их на пол под стулья. Места в лаунж-зонах и лобби очень мало. Занимают места очень быстро, как и на пляже и бассейне за них надо бороться. Стойкое ощущение, что без доплат тут делать нечего. Деньги стараются вытянуть на все. Может поэтому тут такие ущербные зоны отдыха- чтобы люди платили за все дополнительно. Я прекрасно понимаю, что все хотят заработать деньги, я предприниматель. Но это прям жесткий перебор. В еде разнообразия нет. Зеленые фрукты, скучный выбор блюд, все однотипное, никаких вам авокадо даже. Но по качеству еды все ок, готовят хорошо. Выбор алкоголя вроде как достойный ( мы с мужем не пьем). Фреши, смузи и какое-то разнообразие безалкогольных напитков отсутствует. Если бы этот отель стоил копейки и не считался селектом- ок. Но он дороже того же Титаника и свандора, но намного хуже!!! Наши проблемы с номерам не хотели решать. Но я ходила и ныла всем подряд и мне предложили другой номер- точно такой же. Как вы понимаете смысла менять нет. Ну собственно у каи удержание 100% и возвращать деньги они не хотят. Хотя даже в пик сезона другие отели возвращают деньги , но сначала пытаются как-то сгладить ситуацию. Я бы доплатила за любой другой отель и сбежала отсюда с удовольствием. Это тот случай, когда ты считаешь дни до конца отпуска. Я очень надеюсь, что своим отзывом смогу помочь кому-то не совершить мою ошибку и вы выберете другой отель для отдыха. Также общались с другими гостями, они тоже недовольны и хотели поменять отель в первых же день как и мы. Часто можно услышать как люди ходят и ругают отель, особенно в ресторане. Фотографы тоже говорят, что очень многие гости жалуются на отель.

+14

Отдыхали семьей с одним ребенком!вцелом отель неплохой неплохая территория ,бассейны,аквапарк небольшой и детские горки в бассейне !по еде все очень даже достойно!минус нет отдельного детского стола кухни но вы найдете что поесть ребенку выбор большой!супы конечно так себе но это Турция и отель так скажем не премиальный чтобы вам готовить борщи)))из минусов летающие мухи вокруг еды и абсолютно никакого сервиса в плане обслуживания -будете сидеть в грязных тарелках по уши и никто не удосужится их убрать со стола!номера убирают плохо !из печального как приехали была оторвана штора за неделю её так и никто не починил даже после того как обращались с этой просьбой!добавляет проблем конечно же сезон в который просто неимоверного количества людей в отеле!если хотите лежать на пляже а не стоять придется «занять место» с утра!алякарты (рестораны по меню) все платные кстати говоря !номер брали большой 90 кв классный с двумя туалетными комнатами это большой плюс!но ремонт уставший!отель хороший но не вау и конечно же вернуться нам больше не захочется

+3

В кайя палаццо уже не первый раз, всегда останавливаемся в номерах лагуна из-за приватного бассейна и возможности поесть в отдельном ресторане, а не в столовой. Что сказать? Инфляция в Турции никого не щадит, в том числе и отельный бизнес. Очень просело качество еды: меню в лагуна ресторане стало очень скудным, но благодаря ему хотя бы выживаем. В этот раз даже не захочу заходить в столовую (общий ресторан), так как там пахнут засаленные полы старым маслом! Еда отвратительная, жирная, безвкусная, однообразная. Еда в кафе у пляжа тоже поскуднела, порции уменьшились в 2 раза в сравнении с прошлыми годами, да и меню не то. Лежаки: все занимают лежаки просто полотенцами с утра, даже личные вещи не оставляя и уходят на весь день. Неужели персонал не может решить проблему? В других странах существует правило, что забирают полотенца, в том числе и личные вещи, если люди отсутствуют более 1 часа. Вечерняя программа: в прошлые годы были намного интереснее шоу программа, ну ладно, сами себя развлекаем как можем. Сервис: в целом, все ребята стараются и приветливые, без чаевых никуда, конечно, жалко персонал, в стране дичайшая инфляция и отель, стараясь поддерживать марку, сильно подсел в качестве еды.

Прекрасный отдых! Вкусная еда и замечательное обслуживание) Песчаный пляж, красивая территория. Хорошо убираются в номерах, приятный персонал!!

Путешествуем по Турции семьей (2 взр и трое детей 9,7 и 5лет). Предыдущие три года отдыхали постоянно в Вояже, тк дети были маленькие, в этом году решили попробовать новый отель и выбор пал на Каю палаццо. Отель претендует на лухари класс, что отражается в его ценевой политике. Были тут 5 дн/4 ночи. Плюсы/минусы чисто по факту: сняли номер с отдельным выходом в бассейн, номер просторный двухэтажный, самое то для троих мальчишек еда вкусная, однако имейте ввиду, что лосось подают выборочно по дням, др рыба всегда, любителям смузи и авокадо по утрам будут разочарованы - их нет. Алкоголь не употребляем, тут комментировать не могу персонал старается, особенно официанты на роликах у бассейна. На этом о плюсах пожалуй все. Теперь о минусах: - номерной фонд большой, но устаревший, в главном холе на лестнице ковер просто ужасно воняет. - Заселяемость большая, но сама территория для гостей очень маленькая, гулять негде, отсюда ощущение толпы и шума везде. Добавьте к этому еще маленький пляж и мы получаем дефицит лежаков на пляжу и около бассейна. В первый день нам с тремя детьми негде было присесть, на второй день пришлось встать рано и забить лежаки. Такие утренние забеги и борьба за лежаки в отеле, претендующем на лухари статус, просто кринж. - Хотя отель позиционирует себя как семейный, но для маленьких гостей тут нет никаких удобств. Например, на весь бассейн и пляж только один холодильник сундук с мороженым, наш 5летка самостоятельно пойти и достать мороженое не может, тк он очень высокий, ни у одного бара нет подставки для детей, чтобы ребенок мог сам пойти и взять воду/сок/чипсы. Холодильников с водой нет( То же самое в столовой - нет ни одной стойки под рост ребенка, то есть ребенку 2-5 лет нет возможности скмому себя обслужить. Так что если у вкс дети младше 6-7 лет вы задолбаетесь бегать, ну если только вам это не в кайф) просто мы за самостоятельность детей в этом плане - Аквапарк: противоложные входы для малышей и горок. Хорошо, что дети подросли и катаются вместе, была б тут смалышом просто не представляю как уследить за всеми. Детский клуб ни о чем. - Менеджмент экономит на всем и везде пытается выжать с гостей. Даже старые игровые автоматы стоят 50 евро)) еще удивил пирс - часть бесплатная, др часть платная. Мы заплыли с сыном, не зная что заплыли в платную часть) сделайте просто отдельно платный пирс и будет вам счастье, а один оставьте для гостей. - Грязный основной бассейн - волосы мусор просто шок - Все нужно просить - уборку вовремя, шампуни детские и тд. - Заплаченных денег не стоит, восторженных отзывов не разделяю. В общем, отель средненький посредственный, сюда не вернемся и не рекомендую.

После потрясающего курса аюрведического массажа у Латифа (после которого я месяцами чувствовала невероятную лёгкость и обновление), я поняла — это нечто по-настоящему особенное. В этот раз, отдыхая в Турции, я специально приехала к нему в этот отель на тибетский массаж — и это было так же волшебно. Его тёплые, наполненные энергией руки работают не только с телом — они исцеляют и душу. Глубочайшее расслабление, гармонизация чакр, это чудесное ощущение невесомости... Ни у одного другого массажиста я не испытывала ничего подобного. У Латифа настоящий дар. Если вы ищете не просто массаж, а полное обновление — надеюсь, вам посчастливится его найти. Я всегда буду надеяться, что наши пути пересекутся снова.

Хочу выразить большую благодарность всему отелю Кая Палаццо, нашей большой семьей мы жили на лагунах, нас было 5 номеров. Хочу отметить работу гест релейшн в особенности Месуту, он не на один день не оставлял нас, даже когда был на выходном, любая наша просьба выполнялась за считаные минуты, Месут болтшой молодец, если в вашем отеле все сотрудники будут такие ответственные вас ждет процветание )) Мы были с годовалой дочкой, для нее каждый обед и ужин мы заказывали через Месута, и очень оперативно нам все доставляли !! Лагуны ваши прекрасны, отдельный новый ресторан на пляже для лагун и вилл великолепный, официант Рамазан очень старается все успевать, и нашу большую компанию из 16 человек успевал обслуживать. Еще хочу отметить итальянский ресторан, очень все вкусно !!! Какая шикарная паста !!! Есть вопрос по лежакам на пляже, с 7 утра гости отеля занимают лежаки и не возвращаются до 11-12 дня, но это уже вопрос не к отелю а к гостям

+5

Отдыхали в номере лагуна, и ассистент Медина (Мадина) сделала отдых на много лучше и легче, просто профессионал своего дела. На все вопросы и запросы всегда профессионально отвечала и подсказывала. Честно, не представляем отдых без ее помощи. На ресепшн Нагима была максимально отзывчива, обращались при заезде и выезде, но эти 2 момента были макс комфортными. Уборка в номерах чистая, тщательная, Хелеф (надеюсь правильно написала имя) взрослая женщина делала уборку особенно уютной. Минибар пополняли вовремя и даже можно было сказать по предпочтениям и оставляли бы то, чего хочется больше. Алкоголь был в минибаре, не пьем, поэтому не разбираемся) Еда в основном ресторане хорошая, качественная, голодным не останешься. 3 вида фреша: яблоко, морковь, апельсин. В ресторанах лагуны тоже кормят очень вкусно. Спасибо персоналу лагуны за шикарный отдых. Садовникам за красоту и уборщикам за чистоту.

+2

Отель впечатляет сервисом , номера просторные , чистые , , питания отличное , разнообразна еда , особенно хочется отметить профессионализм анимации , анимация не дает скучать , отдельное спасибо Емре и Алене очень активные , и очень весело проводят Активити , так же отличный выбор для семьи

Очень добрые люди и в принципе классный отель очень хорошие номера с НЕ ХОЛОДНЫМ полом очень вкусно пахнет кондиционер для волос так же вкусная еда и очень мягкий песок ️️️

Юнусов Зиёдбек Нурматович 22.06.2025 йил куни биз ойлам билан Кая Палазо ателига дам олишга келдик Уртогимни Оёги Аква паркда кайрилиб колиду Бегюм Хонум бизга ёрдам берди биз Бегюм хонумдан мамнунмиз

Уже третий год подряд вывозим ребенка на продолжительны отдых в Турцию. Купили тур в этот отель суммарно на 3 недели отдохнуть семьей с ребенком 5 лет. Очень красивый отель, уютные современные номера, отличный персонал, всегда готовый помочь в любых вопросах. Отдельно хочется отметить Rida всегда интересовался все ли хорошо и помогал во всех вопросах, и очень доброжелателен к детям. Еда в ресторанах разнообразная, можно найти на любой вкус. Море отличное, дно песчаное, по утрам на море полный штиль, вода прозрачная. Аквапарк отличный и безопасный Территория отеля очень красивая и ухоженная. Есть большой парк для игры в гольф. Через неделю снова возвращаемся в этот отель на отдых) Артур и Виктория

Замечательный отель,чистая ухоженная территория,разнообразная вкусная еда,много фруктов,приветливый персонал,прекрасный вход в море!вечером потрясающие шоу-программы,каждый день как будто побывал на концерте!отлично подходит для семейного отдыха с детьми!днем много веселья,пенная вечеринка была ТОП!!!! Удобные шезлонги,классный бассейн и горки! Из минусов,это всегда занятые полотенцами шезлонги,но это относится больше к отдыхающим гостям отелям,со стороны отеля вопросов нет,во время обеда сотрудники убирают давно скучающие полотенца, мусор,стаканчики,всегда чистота и порядок! Отдельно хочу отметить ассистента по работе с гостями Мадину,всегда готова была помочь со всеми вопросами,благодаря Мадине наше пребывание в отеле было комфортным и интересным! Рекомендую этот отель!

+4