Парк-Отель

Единственный плюс этого отеля- месторасположение-находится в центре города. Сразу видно,что хозяева на всем экономят. Полотенца серые,застиранные, халат просто побоялась надеть...шторки для душа нет, поэтому после его принятия на полу лужа... Пожалели на тумбочку около кровати поставить ночник( мелочь, конечно,но из мелочей состоит впечатление). Из 3х моих дней пребывания - 2 дня в номере сильно воняло затхлостью...потом пришли,пролили трубы водой,стало получше,но все равно пахло... А уж про столовую и говорить нечего- невкусная,холодная еда и отвратительная девушка на раздаче...хамка и ,мне кажется,просто ненавидит людей. Да,и почему то на талонах на завтрак был лимит-300 руб. При брони отеля про это не говорилось. Приходилось доплачивать. Интересно, столько плохих отзывов про этот отель,а хозяева ничего не исправляют, видимо,им все равно ((((

+3

Единственный плюс этого отеля- месторасположение-находится в центре города. Сразу видно,что хозяева на всем экономят. Полотенца серые,застиранные, халат просто побоялась надеть...шторки для душа нет, поэтому после его принятия на полу лужа... Пожалели на тумбочку около кровати поставить ночник( мелочь, конечно,но из мелочей состоит впечатление). Из 3х моих дней пребывания - 2 дня в номере сильно воняло затхлостью...потом пришли,пролили трубы водой,стало получше,но все равно пахло... А уж про столовую и говорить нечего- невкусная,холодная еда и отвратительная девушка на раздаче...хамка и ,мне кажется,просто ненавидит людей. Да,и почему то на талонах на завтрак был лимит-300 руб. При брони отеля про это не говорилось. Приходилось доплачивать. Интересно, столько плохих отзывов про этот отель,а хозяева ничего не исправляют, видимо,им все равно ((((

+3

Сам по себе отель нормальный. Месторасположение отличное. Номер хороший. Столовая ужасная. Сама столовая - это партнёр гостиницы, занимающая часть первого этажа гостиницы. Если опоздали минут на 20-30 есть уже нечего (то что обычно едят люди по утрам) и к тому же хамское отношение персонала столовой. Персонал гостиницы тоже работает спустя рукава, была сломана кровать из-за чего она прогибались вниз и приходилось скатываться с кровати. Два раза сказали чтобы подпорку поставили: результат нулевой. Пришлось достать из машины домкрат и использовать как подпорку для кровати.

Очень грязно в номере. Похоже, что уборка делается поверхностно. Очень неприятно. Под раковиной подтеки, в углах паутина, лампочки частично отсутствуют, а те, что есть - тусклые. Тюль на окнах серый, чем-то забрызган. Ковры во всём отеле и в номере доисторические, в старых пятнах и каплях. Брр! Попросили прибраться более качественно, но спустя день ничего не изменилось. Всё это портит впечатление об отдыхе. НЕ рекомендуем этот отель, кому не всё равно, в каких условиях жить в отпуске. Завтраки приличные и расположение отеля удобное.

+3

Спустя 5 лет снова приехали в этот отель. Все отлично,но ковровые дорожки в коридорах все же лучше заменить,потому как, слишком старые и портят вид, но это мое субъективное мнение. Столовая работает теперь не только на завтрак, но и как полноценная точка общепита, это еще один плюс. Отзывчивый персонал готовый решать Ваши вопросы. Хотел выразить благодарность администратору, молодой девушке по имени Анна, за оперативное решение нашего вопроса. Вообщем уважаемые желающие посетить этот отель, если вы не зануда (душнила по современному) рекомендую данный отель.

Столовая отвратительная,одна девушка на кассе и раздаче,рыба вонючая,говядина вилку не воткнешь не то что прожевать,борщь никакой просто на воде,в туалет можно попасть только с разрешения администратора при предъявлении чека,цены очень высокие для забегаловки.не рекомендую столовую.

Только вернулись с Кисловодска. Любимый курорт, в котором бываем часто. Этим летом очень много туристов и все любимые нами отели были заняты. Пришлось забронировать свободный полулюкс в "Парк-отеле". Хуже сервиса ещё не видели. Оторванный кусок обоев, грязные ковры, отсутствие разовых зубных щёток и зубных паст, щётка для унитаза вся в какашках (простите за правду), которую мы заставили заменить, тапки, которые при первом надевании на ногу сразу порвались. И это всё ПОЛУЛЮКС!!! Но самая жесть - это питание по талонам по 250 руб на человека, которые потерять нельзя, иначе останешься без завтрака. В завтраках не было даже листочка зелени, не говоря об овощах и фруктах (и это август). Администратора Анну, которая работала 07.08.2023 на ресепшене, надо выгнать за хамское отношение к клиентам. В следующий раз при отсутствии мест в других любимых нами отелях лучше не поедем в Кисловодск, чем остановимся в "Парк-отеле"

Расположение отеля и его цена перекрывает все незначительные недостатки. Ещё надо упомянуть лучшую в Кисловодске столовую на первом этаже. Мелкой шероховатостью кажутся плохой интернет и отсутствие блэкаутов на окнах. Приеду сюда ещё!!!

Отдыхали в октябре с 22 по 27.Отель понравился .Уборка каждый день.В номерах все необходимое есть.Чайник,халаты,шампуни.Да все не новое.Но все достойно.Чистое постельное белье,полотенца.Матрасы как некоторые не рассматривали.Есть столовая с завтраками.На завтраки брали сырники.омлет.Все съедобно.Плохие отзывы пишут избалованные туристы.Им в отель 5 звезд .В общем нам понравилось.Если получиться то в следующем году в Парк Отель.

Здравствуйте! Мы жили в этом отеле с 04 по 06 ноября 2022 года, номер 301. Номер достаточно просторный, тёплый, батарея горячая, напор воды хороший, горячая вода была действительно горячей)) Пастельное бельё новое, белое, без дыр. Матрасы на кроватях уже старенькие и грязные, но на них постелена новая плотная белая проложка, а потом уже затянуто простынёй, так что пятен не видно. Полотенца слегка потрёпаные, но без дыр. Одеяла тёплые. Соседей не слышала, только если громко хлопали входной дверью. Материал, из которого сшиты халаты, жестковат - но это же мелочи. Для трёх звёзд всё вполне достойно. Гель для душа и шампунь нормального качества, мылятся. Единственное неудобство, заселение строго после 14.00. Если приехали рано, гуляй Вася до 14.00)))) Расположение отеля отличное. Мне понравилось здесь отдыхать. Начитавшись отзывов, ехала с опаской) Но всё прошло отлично. Персонал вежливый.

Отзыв не про отель, а про столовую при отеле. Если смотрите на вход в отель, то слева будет лестница и далее за скамейками вход под Красной вывеской "столовая". Очень большой зал, чистый, с мраморными полами и люстрами на потолке. Нет никаких посторонних запахов, идеально чистый туалет всегда. В меню есть завтраки, обеды и ужины. Мы здесь обедали. В среднем 3-4 первых блюда, 7-8 вторых, есть выпечка, десерты, 2-3 салата. Очень вкусно приготовлены и рыба, и мясо. Специально каждый день пробовали новое блюдо - на высоте! Порции огромные, цены смешные для центра города. Завтракали один раз, брали кашу, она была не очень. Но я люблю молочную, а здесь сварена на воде и немножко молока для цвета добавлено. Поэтому завтраки ну так себе, а обеды рекомендую! О качестве ещё говорит тот факт, что в обед здесь всегда много людей. Но благодаря большому количеству посадочных мест и очень быстрому обслуживанию на раздаче, в очереди стоишь не более 3-4 минут, иногда даже выбрать не успеваешь)

Самый отвратительный отель в котором я был.В отеле отсутствует шумоизоляция, а точнее её нет совсем.Слышно абсолютно всё и всех.Приехал по работе в командировку,разговаривал по телефону в своём номере спокойным тоном,пришел администратор и попросил быть тише,т.к. жалуются соседи.Я конечно согласился и перестал общаться,хотя это абсурд.Зато когда плачет ребёнок на весь отель, т.к. шумоизоляции нет вовсе и слышно буд-то у тебя под носом,я сам обратился к администратору и попросил как как-то это урегулировать,на что получил ответ ничего сделать нельзя. P.S. Не ведитесь на красоту номера или самого отеля или его место положение,потому что жить в нем вы будете как в общежитии.

К сожалению мы там жили Но к счастью мы уже не там Врагу не пожелаешь там быть и общаться с мерзкими и наглым персоналом. Ну как общаться, они хамят и убегают Отзыв с Яндекса оставлю ниже, его не публикуют, видимо бояться. Да и отзывы какие то накрученные у этого заведения. Расскажу про последний день. Мы сдали номер, оставили вещи на хранение. Захотели в туалет, пришли в отель, администратор сказала идите в столовую, пришли в столовую туалеты закрыты на замок, администрация сказала спросить у сотрудников столовой, подошли к девушке та сказала что туалет закрыт, и можно пользоваться только гостям столовой. Я беру шоколадку и говорю пробейте, на что мне и сказали так не работает фыркнула и ушла. Предоставить жалобную книгу отказались. Отзыв: Одна звезда за расположение Угрюмый персонал, никакой активности. Даже тупо дать памятку для гостей что где находится, пароль от вай-фая, номер ресепшена и т.д не могут Не уведомили перед заселением что нет воды. Из уборки в номерах это застил постели, вынос мусора и выдача средст гигиены, один раз при уборке забрали всё полотенца Столовая это полный ужас. Доплачиваешь каждый раз, брокли 190 рублей, есть вообще невозможно, бумажные сосиски да и вся еда очень дешёвая и низкого качества, как не готовь конфетку не сделаешь, хамы персонал Однажды в еде обнаружили волос, стали грубить повышать тон, утверждая что это наш волос и лежит сверху, но это не так, волос был чуть внутри и не наш. Комнатки очень маленькие, места мало В общем крайне не рекомендую Цены здесь не маленькие, а отель даже 1 звезды не удостоен, в хостелах и то лучше

Отдыхали в отеле в мае. Главное достоинство отеля, это его расположение. Многое оставляет желать лучшего, но думаю в целом соответствует цене. Был забронирован 2-местный стандарт, номер оправдал ожидания. Порадовали высокие потолки. Косметически ремонт сделан, санузел в хорошем состоянии, на полу в комнате старенький паркет, полотенца и халаты достаточно старенькие, но чистые. Главной проблемой был матрас, очень чувствуются пружины. На таком матрасе я спать не смогла, пришлось подложить под простынь одеяло, в целом стало терпимо. Питание по принципу евростоловая, выдают талон на завтрак на 200 рублей на человека. Если берешь больше чем на 200 рублей, доплачиваешь разницу. Завтрак с 08.00 до 11.00. Столовая работает весь день, можно докупить обед и ужин. В столовую так же приходят гости не проживающие в гостинице.

Читаю предыдущие комментарии с низкой оценкой и просто смешно, насколько они дурацкие, ну правда! Не верьте ни одному их слову. Мы отдыхали здесь в марте, и сейчас вернулись в этот же отель! А нам есть с чем сравнивать). Администрация решает все вопросы! Весь персонал очень вежливый, и кофе из кофемашины просто отменный! Мы часто вспоминали с мужем именно кофе). Сосиски правда в этот раз отвратные, но это не так важно, думаю, что-нибудь придумают)). А вот сырники это вообще просто космос! Давно не ели таких вкусных, и блинчики-пальчики оближешь. В номерах уборка каждый день, полотенчики меняют тоже ежедневно, чистенькие, беленькие, мягкие. Так что пусть захлебнуться злопыхатели. Мы сюда, даст Бог, приедем снова! Ну а книга жалоб, да, обязана быть в уголке клиента, а не у бухгалтера. Это закон. Но ее я возьму, чтоб благодарность написать. Приготовьте, плиз)).

Первый момент: Бронировали два номера. Один люкс, второй обычный. Обычный номер нам предоставили без проблем. А вместо люкса с 3мя комнатами, мостиком и выходом на крышу, предоставили пещеру без окон вообще!!!! Максимум что в этом номере было - мансардные форточки. Вечером оказалось, что душ не работает. Хотели позвонить на решепшен, но тут выясняется, что телефон не подключен. Телефонного провода нет в принципе. Душ починили, телефон так и остался как муляж. Хотели компенсировать стоимость люкса с выходом на крышу и этой пещеры без душа, телефона и окон, но оказалось, что эта пещера стоит как люкс :) Второй момент: На наши запросы разобраться, почему же наш Люксовый номер нам дать не могут нам откровенно врали. Врали, что он был забронирован кем-то ещё раньше, чем это сделали мы. На наши доказательства из почты, где шла переписка с администратором, на нашу распечатку телефонных звонков с датой и временем звонка и на наши распечатки ваучеров был ответ в виде непонимающего взгляда администратора. Администратор Дарья, вела себя как ребёнок прикидываясь глупой и непонимающей. Её ответы были исключительно шаблонными и категорически общими. Дарья всячески пыталась выставить нас крайними и глупыми. Общение с клиентами просто отвратительное. Когда же я выяснил, что директор отеля (Хубиев Хасан Исмаилович) заселил в наш люксовый номер малоизвестную местную блогершу (имя писать не буду, она тут не причём), для рекламы в инсте и раскрутки отеля, администратор Дарья подтвердила это, но продолжала грубить и доказывать что "отель ту не причём". На мою просьбу сообщить мне когда директор появится в отеле, для конструктивного диалога в целях сохранить хоть какое-то хорошее впечатление от отеля, Дарья после часа переговоров согласилась, но так и не сделала этого. Хотя директор появлялся в отеле каждый день. Этот факт еще раз показывает отношение отеля к своим гостям. Третий момент: Когда я выселялся, я так же как и все кто тут оставляет отзывы, попросил книгу жалоб и предложений. Напомню Даше и Хасану, что данная книжка - важнейший документ любой организации и он должен ВСЕГДА висеть на САМОМ ВИДНОМ МЕСТЕ и конечно БЫТЬ ДОСТУПНЫМ для гостей. Я попросил предоставить мне книгу жалоб. На что администратор Дарья в судорожно начала искать книгу в своём шкафчике, полках, и даже в комнате отдыха. Она и какой-то парень (возможно охранник) начали искать книгу в комнате отдыха, в бухгалтерии и потратили на это минут 40, но так и не нашли. После чего, я сказал что подойду вечером, надеюсь что они её обнаружат. Дарья пообещала найти. Вечером, когда я спустился на ресепшен, у меня с Дарьей состоялся следующий диалог: - Нашли книгу жалоб? - А, МЫ И НЕ ИСКАЛИ !!! - Тогда я вынужден жаловаться в Роспотребнадзор. - Обращайтесь куда хотите :) Диалог привожу слово в слово. Аудио запись есть! Момент четвёртый: Читаю сейчас отзывы других людей на этом сайте и в инстаграмм, понимаю что такое мерзкое, неуважительно и грубой отношение для этого отеля является нормой. Вижу как отель отвечает на такие отзывы, Уверен что перевирает факты и опять таки выставляет себя "чистеньким". Прекрасно понимаю, что у директора отеля там на районе "всё схвачено". Очень жаль, что курортный бизнес находится в руках таких недалёких, грубых, бестактных людей. Это не абстрактные люди, а прежде всего директор отеля Хасан Исмаилович и администратор Дарья. Категорически не рекомендую никому заселяться в этот ужасный отель.

Хорошее расположение отеля. Завтраки приемлемые. Но у нас произошёл неприятный инцидент. При бронировании на сайте отеля ( был внесён комментарий) об определенной категорий номера и видом. После неоднократного подтверждения по телефону сотрудником отеля мы были уверены, что наше пожелания будут соблюдены. При заезде был предоставлен номер не соответствующий оговорённым условиям и были большие сомнения к соответствию категории. Администратор отеля Дарья ( так она представилась) в обвинительном тоне ответила, что это мы не внесли свои комментарии. Будьте бдительны в ваучере действительно не прописываются комментарии, к сожалению мы заметили это поздно. Также она вела себя непрофессионально, хамски и нагло на протяжении всего нашего пребывания в отеле. Удивило отсутсвие книги жалоб и предложений. Была разыграна сцена поиска и под конец просто развела руками с фразой «не знаю где она, найти не можем». Пригрозив Роспотребнадзором, получили в ответ -«обращайтесь». Страха нет, полная безнаказанность.

Отдыхали вдвоем с мужем в мае 2021 года. Снаружи отель вполне себе ничего, кажется новым. Главное достоинство - это его расположение. В 5 минутах ходьбы Нарзанная галерея, Курортный проспект со множеством ресторанчиков, вход в Курортный парк. Ну и все, больше достоинств никаких нет. Когда мы заселились, в номере было очень холодно, и стоял какой-то неприятный стойкий запах. На кровати было одно 1,5-спальное одеяло, хотя нас двое взрослых. Попросили принести еще одно одеяло. Пришла горничная, принесла одеяло, пододеяльник, и ушла. Ну ладно, стали мы одевать пододеяльник, а он весь в дырах! Вот реально прям большие дырки на нем. И вообще все белье очень ветхое, застиранное. Полотенца тоже все ветхие, серого цвета, неприятно ими пользоваться. Матрас и подушки - это вообще нечто. Подушки все в комках, в матрас как будто сетку панцирную от советских кроватей засунули. Если один поворачивается, то другой поневоле к нему скатывается. Каждое утро просыпалась, как будто меня палками всю ночь били, болела спина от такой кровати. Неприятный запах в комнате так и не выветрился, хотя мы постоянно открывали окно. В ванной полочка под зеркалом оторвана, душевая кабина вся в ржавчине и каких-то желтых несмываемых пятнах, душ протекает. На сайте заявлено, что в отеле есть бассейн и тренажерный зал. На самом деле никакого бассейна нет, есть небольшая купель в сауне. Спросили на рецепшен где у них тренажерный зал. Ответили, что он уже давно не работает, так как тренажеры сломаны. Сауна предоставляется за доп плату. Полотенца не дают, надо брать из номера. Простыни в сауне предоставляются бесплатно. Но, так же как и все белье в отеле, они ветхие и застиранные. Сама сауна тоже требует ремонта, диван весь ободранный, и вообще, в сауне, мягко говоря, не очень чисто. Купель, по-моему, вообще никогда не чистили, вода там уже затухла. Отдельного рассказа заслуживает столовая со шведским столом. При заезде вам выдают талоны на питание на сумму 200 руб/чел. На каждом талоне проставляется дата за каждый день вашего проживания в отеле. Если придете утром с талоном, на котором поставлена не та дата - отправят обратно. Менять завтрак на обед или ужин нельзя. Самому брать еду нельзя. И вообще, назвать это шведским столом язык не поворачивается. Это обычная совковая столовка с грязными подносами, неприветливой раздатчицей, и кассиршей в конце, которой вы талоны отдаете. Ассортимент скудный, не было даже сырно-колбасной нарезки. Каша (по вкусу и консистенции как в больницах дают), яичница, блинчики с творогом (вкусные). И еще разные котлеты, курица, макароны, картошка (т.е. эти блюда уже больше для обеда подходят, на мой взгляд). Кофемашины нет, вода только кипяток. Воды комнатной температуры нет, только в бутылках за доп плату. Три раза брали сырки хохланд (в треугольничках), два раза попались испорченные. Хочется обратиться к хозяину отеля. Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение, и не позорьтесь так перед своими гостями! Уберите 4 звезды на фасаде вашего отеля. Ваше заведение сложно вообще отелем назвать, а тем более 4-х звездочным! Похоже, вы вообще не знаете, что такое нормальный сервис, раз вам не стыдно давать гостям ветхие полотенца и дырявое постельное белье. В общем, этот отель испортил нам весь отдых. Сам Кисловодск понравился, Курортный парк просто чудесный, ездили на Домбай и Чегемские водопады - все очень понравилось. Но как только мы возвращались в отель, настроение сразу портилось.

Останавливались в этом отеле с мамой с 26.04 по 2.05. У отеля великолепное расположение, о чем здесь ни раз писали. Номер полулюкс на 4 этаже. Сам номер хороший просторный, в номере сейф, холодильник, чайник, фен,тапочки, халаты, чай, кофе, принадлежности для душа. Ежедневно меняли полотенца, дополняли чай, кофе, сахар, гели, шампуни, мыло. Смена постельного белья 1 раз в 3 дня. В ванной комнате раковина, унитаз, зеркало были чистыми, а вот душевая кабина и сантехника требуют замены, так сказать «видавшие виды» :) Окна и подоконники требуют генеральной уборки. Звукоизоляция неважная, но нам повезло, соседей не было до 01.05, и окна во дворик, дороги не было слышно. Администраторы на ресепшене вежливые предложили 2 номера на выбор. В отеле также есть багажная комнатка, сауна и хороший (почитайте отзыва на яндексе и google) спа-салон «Цветок жизни». Отель участвует в программе «кэшбэк 20% за поездки по России». Завтраки в столовой на первом этаже, столовая конечно так себе (подносы грязные, посуда отбитая,но вроде чистая), из еды что-то приличное всегда можно выбрать - по внешнему виду блюд все понятно, из вкусного: омлет; блины с творогом, свежие овощные салаты; рыбная котлета из форели, яичница :), что называется дёшево-сердито. Вполне хороший отель, соответсвует своим 3 звёздам.

Мы с мужем жили в этом отеле 10 дней в апреле .расположение отеля великолепное, рядом с нарзанной галереей, курортным бульваром парком. Но на 4 звёзды он, конечно, не тянет. Мы жили в люксе на 3 этаже, окна выходили на оживлённую дорогу и ночью было довольно шумно, несмотря на стеклопакеты. На вопрос о бассейне нам ответили, что в бане есть купель. А самое сильное впечатление оставил завтрак в столовой, самой настоящей совковой столовой с подносами, раздатчицей и кассой в конце раздачи и уборкой посуды. Ностальгии это не вызвало. Так что в парк отель вполне можно ехать. Кстати, там в спа работает отличная массажистка Валентина, очень рекомендую.