Sheraton Batumi Hotel

Жалкий персонал и обслуживание . Начиная с нашей записи и заканчивая каждым аспектом. Просто не хватает слов, чтобы описать, как персонал ведет себя с клиентами. Все они жалуются в моих глазах и они, безусловно, предвзяты к азиатам индийцам. Поврежденные номера - неисправная фурнитура - старая школа без посуды и удобств для дорогого отеля. Нас просят заплатить за нормальный номер и обновление и после жалобы нет никаких извинений, если директор отеля не вмешается . Нет уборки номеров, если не пожаловались . Попросили банан для детей, и грубый персонал приходит со счетом, чтобы попросить заплатить сначала, и они уверены, что не знают, чтобы поговорить в этом отеле. Серьезный красный флаг, который не стоит посещать никогда

Я забронировал 3 представительских номера в ожидании премиальных стандартов Sheraton — вместо этого я получил плохое обслуживание, антигигиенические условия и полное пренебрежение безопасностью гостей. При проверке - в, мне сказали, что один номер был повышен до люкса с доступом в комнату отдыха, подтвержденный и администратором, и беллбоем. Уже на следующий день мой доступ был аннулирован без предупреждения, и мне грубо сказали, что я не заплатил за это — несмотря на то, что это было их предложение об улучшении. Общение персонала было практически невозможным, так как никто не говорил на базовом английском языке. Помощь гостям не оказывалась - существовала. Попросил такси? – Выпустите его на улицу. Попросил помочь забронировать дельфинарий, так как у меня не было городского номера? – Хочешь, чтобы я использовал свой номер? Пренебрежительное отношение было шокирующим. Во второй день в моей комнате отключилось электричество. После 30 минут ожидания обслуживания, домработница полностью пропустила мою комнату. Когда я звонил шесть раз и ждал два часа, наконец приехали две уборщицы — только чтобы вытереть туалеты использованным полотенцем из моей собственной комнаты. Абсолютно неприемлемо. Последней каплей стал день кассы, когда моя 67-летняя - старая мама поскользнулась в холле из-за вытекшей с потолка воды, упав на живот и лицо. Никто из сотрудников не предложил помощь, пока я не позвал на помощь. Их единственный ответ? «Все в порядке?» — ни медицинской помощи, ни заботы, ни действий. Единственные положительные моменты: хорошее расположение и бассейн, который любой может получить доступ за отдельную плату. Все остальное — от чистоты до обслуживания и безопасности — было намного ниже обещаний бренда Sheraton. Если вы цените гигиену, профессионализм и элементарную безопасность, я настоятельно рекомендую остаться в другом месте.

В незнакомом городе есть комфорт в предсказуемом отеле ... . ну это была моя идея при бронировании, и я придерживался этого принципа в нескольких местах на протяжении многих лет. Sheraton Batumi - прекрасный предсказуемый, возможно, завышенный отель. Все, что вы ожидаете - большинство деталей превосходно, но обратите внимание на давление душа немного слабый; превосходный завтрак «шведский стол»; согласуйте тариф такси перед тем, как вы садитесь, даже если это отель - заказанный автомобиль.

Мы основательно наслаждались нашим 5-дневным пребыванием в отеле Sheraton, Батуми, мы нашли персонал доброжелательным, компетентным, заботливым. Плюсы: Расположение, обильный выбор за завтраком, любил разнообразие домашних варений и сот, свежих горячих хлебов и симит (турецкие бублики) . Выбор сидеть внутри или на прекрасной внешней террасе. Администрация завтрака может очень гордиться своим вежливым и компетентным персоналом. Никогда не видела гостиницу с бассейном олимпийского размера в таких красивых, пышных зеленых окрестностях! Сколько бы людей ни было в бассейне, он никогда не чувствовал себя переполненным. Крытый бассейн также великолепен, полу- олимпийский размер и лучше всего часы бассейна – 8 утра – 20 : 00 вне бассейна, 7 утра – 23 : 00 крытый бассейн – как это было замечательно иметь очень рано утром и поздно – ночные купания! Пункты для улучшения: После выходного мы вернулись в 16: 00, чтобы найти наш номер не был (еще) убран. Мы подняли это с хозяйственным и стойкой регистрации, после ожидания, номер был убран, с обещаниями, что это больше не повторится, тем не менее на следующий день мы испытали то же самое. "Домашнее хозяйство должно до 18 лет: 00 на уборку номеров” трудно принять, так как большинство людей на отдыхе, как правило, возвращаются поздно вечером, чтобы принять душ и отдохнуть, а не ждать, пока придет домработница. Как можно отдыхать в ожидании уборки? Ни в одном отеле я никогда не сталкивался с таким, ни день за днем, и уж тем более в 5-звездочном отеле. Кроме того, предложите поставить в душ небольшой поручень, душ скользкий!

+2

Это было хорошее место для проживания в Батуми. Он расположен в центре и имеет превосходный и полезный персонал. Особая кричалка - вон Мухрану, прекрасному молодому человеку в представительском салоне - умному, честному и трудолюбивому. У него большое будущее с Sheraton/Marriott.

Превосходное расположение в старом городе, не мог попросить лучшего. Персонал стойки регистрации был очень приветливым, полезным, оперативным и профессиональным. Время ответа на запрос из зала составило считанные минуты. Отдельно отмечу и благодарю Ану и Веронику на стойке регистрации. Мужской персонал был катастрофой, незаинтересован, бесполезен и граничил с грубостью. Номера были идеальны. Обслуживание 10 / 10 , чистота безупречная, и имел все удобства. Однако спред на завтрак определенно можно было бы улучшить и расширить. Хорошее соотношение цены и качества

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О КРАЖЕ! Персонал отеля забрал некоторые мои личные вещи (стоимостью около 850 долл. США), и когда я сообщил об этом инциденте персоналу и администрации отеля, обе стороны решили игнорировать мою проблему, заявив, что персонал не причастен ни к какой краже, ни к какому-либо другому лицу. В любом случае, большинство моих писем, телефонных разговоров и сообщений были проигнорированы. Наверное, чтобы скрыть тот факт, что кто-то украл некоторые мои личные вещи. Поскольку этот пост все еще здесь, это означает, что отель все еще не решил вопрос и все еще игнорируя мои усилия по его решению. Огромное влияние репутации и надежности на бренд Sheraton.

Я не был удовлетворен услугой, предоставленной во время моего пребывания. Во-первых, персонал ресепшн был довольно холоден и, похоже, не желал помогать. Кондиционер в моем номере был сломан, и, несмотря на то, что звонил на ресепшн дважды об этом, никаких действий не было предпринято. Бригада техобслуживания так и не приехала, и мне пришлось остаться в холодильной камере. Это отсутствие базовых услуг сильно повлияло на мое пребывание. Надеюсь, руководство отеля уделит больше внимания этим вопросам и в будущем поставит во главу угла удовлетворение гостей. К сожалению, этот отель не предоставил качество и сервис, который я ожидал, учитывая как его бренд, так и цены, которые он предлагает. В этом обзоре качество предоставляемых услуг и цены на них оказались намного ниже моих ожиданий.

В общем-то все нормально. Апгрейд по Titanium до прекрасного большого отремонтированного номера. Но персонал совсем что-то не шератоновский. Все нерасторопно и долго. Уборщица все 4 дня что-то да забывала. Просили на ресепшн, но принести, например, зубную щетку тоже целая эпопея. В Спа никто не улыбнется, смотрят на тебя, как на врага. Зачем типа пришли, итак без вас полно работы. Ни здрасьти ни досвидания. Неплохой лаунж и завтраки. Отель рекомендую, если вы не будете обращать внимания на угрюмый и нерасторопный, вечно все забывающий персонал.

Отель был потрясающим, все было отлично, персонал был превосходным, и они действительно хотят, чтобы клиент был счастлив. Это был мой день рождения, и они даже прислали мне открытку и торт! Большое спасибо за гостеприимство!

В середине сентября мы пробыли в Шератон Батуми 4 дня. Это было в нескольких минутах езды от железнодорожного вокзала (15 минут), когда мы прибыли на скоростном поезде из Тбилиси. Такси стоило 20 лари. Добро пожаловать на регистрацию - в был великолепен и мой платиновый статус был признан, повысив нас до самой высокой доступной категории номера с панорамным видом на море из каждого окна. Стоит отметить, что в настоящее время в отеле идет реконструкция, которая, как ожидается, займет некоторое время. Все номера и клубный салон недоступны. Однако все представительские комнаты были переделаны, и они выглядят почти новыми. Чтобы компенсировать недостаток комнаты отдыха, небольшая зона в ресторане на первом этаже предназначена для статусных членов. В течение дня гостям предлагаются безалкогольные напитки, бутерброды и фрукты, а с 18:00 - хороший горячий шведский стол плюс алкоголь (низкого качества). Открытый бассейн находится в клубе напротив отеля и является хорошим местом для отдыха в течение дня. Каждую пятницу в 17:00 отель делает дегустацию вин для гостиниц порывы, что является приятным штрихом. Один человек, который абсолютно сделал наше пребывание, был их операционный менеджер Синем, она всегда проверяла нас, убеждалась, что о нас хорошо заботятся и рассказывала нам истории об отеле и Батуми. Это сделало его гораздо более персонифицированным. Она познакомилась с нами во время пребывания и помогла персонализировать наши впечатления, что было замечательно. Одна вещь, которая подводит этот отель является обучение персонала, они уклоняются от клиентов и обслуживание очень непоследовательно. Это касается обслуживающего персонала, уборщиц, а также персонала бассейна. Это то, что требует срочного внимания, чтобы сделать его 5 звездами. В целом, мы провели действительно хорошее время, расположение отличное, а также удобства. Мы бы рекомендовали отель другим путешественникам

+14

Я не могу выразить свой гнев — отель берет дополнительный доллар за каждый день, а в счете он выходит как «Благотворительное пожертвование». Меня даже не спрашивали, благотворительный я человек или хочу пожертвовать деньги, с вас просто берут деньги, даже не уточняя, для чего нужен Благотворительный фонд. Когда я задавал вопрос им, где они хотят, мы можем забрать его, система делает это автоматически, как будто это не их система списания моей кредитной карты я доверил им — как насчет спросить меня перед зарядкой, чтобы я не чувствовал себя куском торта после того, как я скажу вам, что я не подписывался на пожертвования. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ КРАЖА.

Хотел бы я знать. Теперь ты знаешь. Это не 5-звездочный отель. Руководство сказало, что ничего не может сделать. Лобби разваливается. При душе вода переходит из горячей в холодную. Кондиционер работает. Полы в комнате и ванной комнате грязные. Когда мы зарегистрировались, снизу звучала стучащая музыка. Мы думали, это закончится после 10 или 11 вечера. Наши кровати тряслись всю ночь. Я обратился к менеджеру. Мне сказали, что они ничего не могут сделать. Она сказала, что им тоже приходится иметь дело с этим всю ночь, и они не могут останавливать клубные объемы всю ночь. О воде, кондиционере и грязи в номере мне сказали извините, что мы находимся на ремонте и ничего нельзя сделать. Не предлагал другой комнаты и не пытался сделать какой-либо жест, чтобы заставить меня поверить, что это разовая проблема. Если вы хотите отдохнуть и отдохнуть НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Это НЕ 5 ЗВЕЗДА и они ремонтируют за вашу стоимость comports

Очень понравилась гостиница и номера 5 звезд.Спа шикарное. Массажи очень профессиональные . Массажистка Natia золотые ручки...рекомендую!!! Номера большие..море рядом.Все понравилось.Ванные новые душ хороший и напор.Вернемся снова!

Это был замечательный отдых! Номер, вид и еда были превосходны. Я также хотел бы отметить профессиональное отношение и обслуживание приемной комиссии, особенно менеджера Аны. Она очень помогла мне в решении офисных вопросов, возникших во время моего отпуска, и я ценю ее помощь.

Из своей деловой деятельности мне приходится обращаться практически во все отели Батуми, проводить мероприятия и развлекать гостей едой, ужином или фуршетом, могу с уверенностью сказать, что персонал Шератон Батуми меня не разочаровывает уже более 5 лет, я вслепую. доверяйте команде и особенно кухне шеф-повара Мустафы! Спасибо вам огромное, что никогда не отказываетесь от качества и развиваетесь! ️ люблю тебя

Со дня открытия это учреждение предлагает услуги, достойные своего названия. Он расположен в самой красивой части Батуми, а его архитектура привлекает всеобщее внимание. Интерьер отеля и номера действительно больше и просторнее, чем обычно. Именно поэтому люди чувствуют себя комфортно. Терраса, отремонтированная за последние годы, является одним из наших любимых мест в летний период, номера уютные и чистые. Открытый бассейн, открытый летом, такого размера, как в немногих отелях мира, и с кафе удовлетворяет все потребности. Лобби-бар и ресторан, где подают завтрак, очень хорошие. Особенно приятно завтракать и пить кофе на открытой площадке.

Не скажу, что идеальная. Но в принципе и серьезных недостатков нет. Бронировал за три месяца до отпуска, цены были средние, плюс еще 10% кешбека получил т.к бронил в Тинькоф путешествиях. Из минусов - уставший номер. Вроде все есть, что нужно, но видно, что мебель прям не новая, ванная тоже не пышет свежестью - в общем, думаю, что пора уже затевать капитальный ремонт. Но сервис радует - кавказское гостеприимство во всей красе. Бассейн приятный, турецкая баня, хамам, сауна - можно и не выходя за территорию отеля отлично отдохнуть;)

Спасибо Ирме, администратору отеля, что навела меня на это место! Я был с компанией. Мы поднялись на самый верх, и очутились в волшебной обстановке: закат как на ладони, внизу город, в мерцающих огнях, вид на порт, здание Алфавит и все достопримечательности Батуми с высоты птичьего полёта. Был очень тёплый вечер. Мы сидели на веранде , снаружи, а рядом молодая пара. Мне показалось, что он сделал ей предложение, и она согласилась! Очень романтичное место, а открывающийся вид - незабываемый! Если получится, приложу фото. Ели суши, я таких не ел нигде раньше. Крупные. Больше всего понравились с угрём, и ещё, не помню названия, тёплые были, в темпуре. Кроме них ещё были "Филадельфия", и ещё какие-то, названия не помню, но тоже очень вкусные. Кстати, к суши подавали вино, я не сомелье, название не запомнил, но вино достойное. Объёма бокала хватило чтоб расправиться с порцией суши! Ирма, если читаешь этот отзыв, это лучшее, что я увидел в Батуми! Спасибо за совет! Советую всем. Цены не космические, как может показаться. Меню есть на сайте. Для романтического времяпрепровождения, сложно подобрать альтернативу, на мой взгляд.

+2

Все место нуждается в ремонте. Места общего пользования устали; коридоры нуждаются в чистке или замене ковров. В нашу первую ночь шторы упали, когда я попытался задернуть их через окно. Одна из боковых панелей ванны была прислонена к раковине, а крючки на двери ванной падали. Еда была хорошей. Сервис хороший Не было доступа к открытому бассейну, который, очевидно, является сезонным и закрывается в сентябре. 15 тыс. Нам даже не разрешили сидеть на улице и наслаждаться прекрасной погодой. Когда мне сказали: «Сейчас зима, бассейн не используется» На сайте об этом ни слова. Крытый бассейн красивый и открытый, но при температуре наружного воздуха 24 ’в конце сентября использование открытых площадок было бы предпочтительнее.